Sie müssen einen Remote-Desktop eventuell zurücksetzen, wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert und der Neustart des Remote-Desktops das Problem nicht löst. Durch das Zurücksetzen von Remoteanwendungen werden alle geöffneten Anwendungen beendet.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Zurücksetzen eines Remote-Desktops entspricht dem Betätigen der Reset-Taste auf einem physischen Computer, mit der der Neustart des Computers erzwungen wird. Alle Dateien, die auf dem Remote-Desktop geöffnet sind, werden geschlossen und nicht gespeichert.

Das Zurücksetzen von Remoteanwendungen entspricht dem Beenden der Anwendungen, ohne nicht gespeicherte Daten zu speichern. Alle geöffneten Anwendungen werden geschlossen, auch die Anwendungen, die zu verschiedenen RDS-Server-Farmen gehören.

Sie können einen Remote-Desktop nur zurücksetzen, wenn ein Horizon-Administrator die Funktion zum Zurücksetzen eines Desktops für den Desktop aktiviert hat.

Prozedur

  1. Verwenden Sie zum Zurücksetzen eines Remote-Desktops den Befehl Desktop zurücksetzen.

    Option

    Aktion

    Aus dem Desktop-Betriebssystem heraus

    Wählen Sie Optionen > Desktop zurücksetzen aus der Menüleiste aus.

    Im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktop-Symbol und wählen Sie Desktop zurücksetzen aus.

  2. Verwenden Sie zum Zurücksetzen von Remoteanwendungen die Schaltfläche Zurücksetzen im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl.
    1. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Einstellungen (Zahnradsymbol).
    2. Wählen Sie im linken Fensterbereich Anwendungen aus, klicken Sie im rechten Fensterbereich auf die Schaltfläche Zurücksetzen und klicken Sie auf OK.

Ergebnisse

Wenn Sie einen Remote-Desktop zurücksetzen, wird das Betriebssystem im Remote-Desktop neu gestartet und Horizon Client getrennt bzw. vom Desktop abgemeldet. Wenn Sie Remoteanwendungen zurücksetzen, werden diese beendet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit dem Remote-Desktop oder der Remoteanwendung herzustellen.