Wenn das Remote Desktop-Betriebssystem nicht mehr reagiert, kann es erforderlich sein, einen Remote Desktop neu zu starten. Der Neustart eines Remote Desktops entspricht dem Neustart des Windows-Betriebssystems. In der Regel werden Sie dabei vom Remote-Desktop-Betriebssystem aufgefordert, alle nicht gespeicherten Daten zu speichern, bevor der Neustart erfolgt.
Sie können einen Remote-Desktop nur dann neustarten, wenn ein Horizon-Administrator die Funktion zum Neustarten des Remote-Desktops aktiviert hat und der Remote-Desktop eingeschaltet ist. Sie können jeweils nur einen Remote-Desktop neu starten.
Prozedur
- Um eine Verbindung mit dem Server herzustellen, tippen Sie im unteren Bereich des Fensters auf Server (Cloud-Symbol) und anschließend auf das Serversymbol.
- Geben Sie auf Aufforderung entweder Ihren RSA-Benutzernamen und den Passcode oder Ihren Active Directory-Benutzernamen und das entsprechende Kennwort oder beides ein.
- Berühren und halten Sie die Verknüpfung für den Remote Desktop, bis das Kontextmenü angezeigt wird.
- Tippen Sie im Kontextmenü auf Neu starten.
Ergebnisse
Das Betriebssystem im Remote Desktop wird neu gestartet, der Client wird getrennt und vom Remote Desktop abgemeldet.
Nächste Maßnahme
Warten Sie eine Weile, bis das System neu gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend, erneut eine Verbindung zum Remote Desktop herzustellen.
Wenn das Problem durch den Neustart des Remote-Desktops nicht behoben werden kann, müssen Sie den Remote-Desktop eventuell zurücksetzen. Siehe Zurücksetzen eines Remote-Desktops oder von veröffentlichten Anwendungen.
