Wenn der Bildschirm nicht mehr reagiert, versuchen Sie zunächst, das Betriebssystem des Remote-Desktops zurückzusetzen.

Problem

Horizon Client funktioniert nicht oder wird mehrmals unerwartet beendet oder der Remote-Desktop reagiert nicht mehr.

Ursache

Vorausgesetzt, dass die View-Server richtig konfiguriert sind und bei den Firewalls um sie herum die richtigen Ports geöffnet sind, betreffen andere Probleme in der Regel Horizon Client auf dem mobilen Endgerät oder das Gastbetriebssystem auf dem Remote-Desktop.

Lösung

  • Wenn das Betriebssystem im Remote-Desktop nicht mehr reagiert, verwenden Sie Horizon Client auf dem Gerät, um den Desktop zurückzusetzen.
    Diese Option ist nur verfügbar, wenn der View-Administrator diese Funktion aktiviert hat.
  • Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu auf dem Gerät.
  • Falls das Zurücksetzen des Remote-Desktops und das Neuinstallieren von Horizon Client nicht helfen, können Sie das iOS-Gerät zurücksetzen, wie im Benutzerhandbuch für Ihr Gerät von Apple beschrieben.
  • Wenn Sie beim Versuch, eine Verbindung zum Server herzustellen, ein Verbindungsfehler erhalten, müssen Sie möglicherweise Ihre Proxy-Einstellungen ändern.

Nächste Maßnahme

Sollte das Problem beim Betriebssystem im Remote-Desktop liegen, lesen Sie bitte Zurücksetzen eines Remote-Desktops oder einer Remoteanwendung.