Mit der Schaltfläche „Hilfe“ können Sie Horizon Cloud Service - next-gen und die zugehörige Produktdokumentation erkunden, um die Antworten auf Ihre Fragen zu finden und auf Customer Connect zuzugreifen, um Support zu erhalten, Tickets zu öffnen und Ihren Ticketverlauf anzuzeigen.

Voraussetzungen

Der Onboarding-Vorgang ist abgeschlossen.

Prozedur

  1. Melden Sie sich bei der Horizon Universal Console an.
  2. Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Hilfe.
  3. Geben Sie Ihre Schlüsselwörter in das Suchfeld ein, um relevante und verwandte Themen zu finden.
    Dokumentlinks, die sich auf die aktuelle Seite beziehen, werden in einer Liste angezeigt, wenn Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken. Wenn Sie sich beispielsweise auf der Seite „Pools“ befinden und auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken, werden alle zugehörigen Dokumentlinks im Zusammenhang mit Pools im Hilfefenster aufgelistet.
  4. Klicken Sie auf MEHR IN DEN DOKUMENTEN ANZEIGEN um zur Seite „Dokumentation“ zu navigieren.
  5. Klicken Sie auf die Kachel Support-Anfrage erstellen um zu Customer Connect zu navigieren und ein Support-Ticket zu öffnen.
  6. Klicken Sie auf die Alle Support-Anfragen anzeigen um eine Liste aller Support-Anfragen anzuzeigen.
  7. Klicken Sie auf FEEDBACK ZU IHRER SUPPORT-ERFAHRUNG ABGEBEN, um Ihr Feedback abzugeben.