Sie können über Ihren Webbrowser auf Helpdesk Console zugreifen.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Hinweis:
Verwenden Sie HTTPS und nicht HTTP. Bei Verwendung von HTTP wird die Konsole nicht gestartet.
Chrome ist der einzige unterstützte Browser für den Console-Zugriff. Die folgenden Browser werden nicht unterstützt: Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari und Opera.
Wenn beim Start für den Konsolenzugriff Fehler auftreten, müssen Sie möglicherweise die folgende URL öffnen und das Zertifikat akzeptieren: https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/
In einer vCloud Director-basierten Umgebung müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Browser das vCloud Director-Serverzertifikat akzeptiert.
Der Zugriff auf Helpdesk Console ist beschränkt auf:
Mandantenadministratoren (Benutzer mit Administratorzugriff auf die Horizon Cloud-Verwaltungskonsole)
Mitglieder der AD-Gruppe Horizon_Air_Helpdesk Diese Gruppe kann für die Bereitstellung des Zugriffs verwendet werden, um Mitarbeiter zu unterstützen, die nicht als Mandantenadministratoren fungieren.
