Wenn Sie in der Verwaltungskonsole auf die Option Wir freuen uns auf Ihr Feedback klicken, geschieht nichts oder eine Browserfehlermeldung wird angezeigt.

Problem

Das Menü „Hilfe“ der Verwaltungskonsole (grünes Hilfesymbol) enthält die Option Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Wenn Sie darauf klicken, wird abhängig von Ihren Einstellungen für den Browser oder für die E-Mail-Anwendung Ihres lokalen Systems Folgendes angezeigt:

  • Es wird nichts angezeigt.

  • Eine Browserfehlermeldung wird angezeigt.

Ursache

Diese Menüauswahl ist so konzipiert, dass damit die neue E-Mail-Aktion der Standard-E-Mail-Anwendung Ihres lokalen Systems mithilfe von mailto:feedback.horizonair@vmware.com ausgeführt wird. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Browser die mailto-Aktion nicht ausführen kann, z. B. wenn diese Bedingungen zutreffen:

  • Ihr Browser blockiert Popup-Fenster.

  • In der Anwendungsliste Ihres Browsers ist keine Standardaktion für den Inhaltstyp mailto konfiguriert oder für den mailto-Inhaltstyp ist die Aktion Immer bestätigen konfiguriert.

  • In Ihrem lokalen System ist keine lokale Standard-E-Mail-Anwendung konfiguriert.

Lösung

  1. Wenn Ihr Browser Popup-Fenster blockiert, fügen Sie die URL der Verwaltungskonsole zur Ausnahmeliste hinzu.
  2. Konfigurieren Sie die Aktion für den mailto-Inhaltstyp Ihres Browsers mit einer E-Mail-Anwendung, sodass beim Klicken auf die Option Wir freuen uns auf Ihr Feedback ein neues E-Mail-Formular geöffnet wird.
  3. Wenn Sie Ihre Browsereinstellungen nicht ändern möchten, können Sie Ihr Feedback manuell übermitteln, indem Sie eine E-Mail an feedback.horizonair@vmware.com senden.