Horizon-Abonnementlizenzen vertrauen auf eine operative Kommunikationskette zwischen der Horizon-Pod-Bereitstellung, Horizon Cloud Connector und dem Horizon Cloud-Lizenzdienst. Der Lizenzdienst wird aller 24 Stunden mit dem Horizon-Pod synchronisiert. Sie können Horizon Cloud-Verwaltungskonsole verwenden, um den Status Ihrer Abonnementlizenzen zu überwachen und auftretende Synchronisierungsprobleme zu beheben.

Wenn eine der Verknüpfungen in der Lizenz-Kommunikationskette nicht mehr funktionsfähig ist, schlägt die Lizenzsynchronisierung fehl und der Horizon-Pod wechselt in eine Synchronisierungstoleranzperiode von 25 Tagen. Während dieses Zeitraums bleibt die Abonnementlizenz gültig und der Pod bleibt betriebsbereit, um die Ursache des Synchronisierungsfehlers zu untersuchen und zu standardisieren. Wenn der Fehler bis zum Ende der Toleranzperiode für die Synchronisierung beibehalten wird, werden die Dienste für den Pod gestört und der Host ist nicht mehr funktionsfähig. Endbenutzer können sich nicht mit Remotedesktops und Anwendungen auf dem Pod verbinden, wenn die Toleranzperiode für die Synchronisierung abläuft.

Um Sie bei einem Synchronisierungsfehler zu benachrichtigen, werden Warnmeldungen in verschiedenen Bereichen der Konsole angezeigt, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Abonnementlizenzstatus auf der Dashboard-Seite

Die Seite „Dashboard“ meldet Synchronisierungsfehler für Abonnementlizenzen wie folgt:

  • Die interaktive Global Footprint-Zuordnung gibt an, dass für einen Pod Lizenzsynchronisierungsfehler vorliegen, wenn Sie den Mauszeiger in der Zuordnung über das Pod-Symbol bewegen.
  • Auf der Registerkarte „Probleme“ werden die Fehler im Zusammenhang mit der Synchronisierung der Abonnementlizenz aufgelistet. Klicken Sie auf den Link Weitere Informationen unter dem Punkt zu Problemen, um direkt zum VMware Knowledgebase (KB)-Artikel 79509 zu gelangen. Dieser KB-Artikel enthält detaillierte Richtlinien zur Behebung allgemeiner Fehler, die dazu führen können, dass die Lizenzsynchronisierung fehlschlägt.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel der Seite „Dashboard“, auf der der Status eines Lizenzsynchronisierungsfehlers angegeben wird.


Seite „Dashboard“ mit dem Pod mit Abonnementlizenzfehlern

Integritätsstatus der Abonnementlizenz auf der Seite „Kapazität“

Sie können den Status der Abonnementlizenz eines Pods auf der Pod-Detailseite unter Einstellungen > Kapazität anzeigen.

  1. Auf der Detailseite des Pods können Sie den Integritätsstatus der Horizon-Abonnementlizenz unter Integrität > Andere Komponenten anzeigen. Das folgende Beispiel zeigt den Integritätsstatus für eine Lizenz, bei der Synchronisierungsprobleme auftreten.

    Integritätsstatus einer Horizon-Abonnementlizenz auf der Pod-Detailseite
  2. Klicken Sie auf den Text des Integritätsstatus, um weitere Details zu einem Fehler bei der Lizenzsynchronisierung anzuzeigen.

    Die Konsole springt auf die Seite „Überwachungsprotokolle“ für den Pod, wobei ein Filter automatisch so festgelegt wird, dass die Protokolle für die Lizenzsynchronisierungsereignisse der letzten 30 Tage angezeigt werden. Die Protokolle geben neben der Anzahl Tage, für die Lizenz nicht verfügbar war, auch die wahrscheinliche Ursache des Synchronisierungsfehlers an.

    Das folgende Beispiel zeigt die Protokollberichte für eine Lizenz, die aufgrund des Offlinezustands des Horizon-Pods nicht synchronisiert werden konnte.


    Überwachungsprotokolle für eine fehlgeschlagene Abonnementlizenzsynchronisierung
  3. Führen Sie die erforderlichen Aktionen aus, um den Fehler zu beheben, der das Fehlschlagen der Lizenzsynchronisierung verursacht hat.

    Ausführliche Leitlinien zur Behebung allgemeiner Fehler finden Sie im VMware Knowledgebase (KB)-Artikel 79509 .

Warnbanner der Abonnementlizenz

Nach Ablauf der ersten vier Tage der Toleranzperiode für die Synchronisierung wird ein markantes Warnbanner im oberen Bereich des Konsolenfensters angezeigt. Wie im Banner angegeben, müssen Sie den Fehler bei der Lizenzsynchronisierung beheben, bevor die Toleranzperiode für die Synchronisierung abläuft, um eine Dienstunterbrechung zu vermeiden.

Das Warnbanner wird entsprechend der Dringlichkeitsstufe der verbleibenden Zeit in der Toleranzperiode für die Synchronisierung farblich codiert.

Farbe des Warnbanners Verbleibende Zeit in der Toleranzperiode für die Synchronisierung
Blau 21 bis 15 Tage
Orange 14 bis 8 Tage
Rot

7 bis 1 Tag(e)

Nach Ablauf der Toleranzperiode für die Synchronisierung zeigt das rote Banner eine Meldung mit dem Hinweis an, dass 0 Tage verbleiben und die Dienste jetzt unterbrochen werden.

Der folgende Screenshot zeigt ein Beispiel dafür, wie das Warnbanner für einen Fehler bei der Lizenzsynchronisierung mit einer verbleibenden Synchronisierungstoleranzperiode von 21 Tagen angezeigt wird.


Beispiel-Warnbanner für eine fehlgeschlagene Lizenzsynchronisierung

Sie können über das Warnbanner die folgenden Aktionen ausführen:

  • Wenn bei mehr als einem Pod Fehler bei der Synchronisierung der Abonnementlizenz auftreten, werden am linken Rand des Warnbanners Bildlaufschaltflächen angezeigt, wie im folgenden Beispiel-Screenshot dargestellt. Klicken Sie auf die Bildlaufschaltflächen, um die Warnungen für alle betroffenen Lizenzen anzuzeigen.

    Beispiel-Warnbanner für mehrere Lizenzsynchronisierungsfehler
  • Klicken Sie im Banner auf die Schaltfläche Anzeigen, um direkt zur Detailseite für den betroffenen Pod zu wechseln. Wenn mehr als ein Pod mit derselben Toleranzperiode für die Synchronisierung betroffen ist, wird die Schaltfläche Anzeigen zu einem Dropdown-Menü, in dem Sie einen Pod auswählen können. Informationen zu den Berichten und Aktionen, die Ihnen auf der Detailseite des Pods zur Verfügung stehen, finden Sie im vorherigen Abschnitt dieses Themas.