Wenn diese Funktion in Ihrem Horizon Cloud-Mandanten aktiviert ist und der Horizon Cloud-Pod in Microsoft Azure bestimmte Voraussetzungen erfüllt, steht die Aktion Protokoll generieren zur Verwendung im Horizon Universal Console auf den importierten VMs, Farm-Host-VMs und VDI-Desktop-VMs aus diesem Pod zur Verfügung.

Diese Funktion wird in der Regel erst verwendet, nachdem Sie eine technische Support-Anfrage (Technical Support Request, SR) eingereicht haben. Im Zuge der Antwort auf diese Support-Anfrage hat das zugewiesene Supportteam festgestellt, dass Diagnoseprotokollpakete von bestimmten VMs zur Diagnose des Problems erforderlich sind. Der Begriff DCT-Paket (Data Collection Tool-Paket) wird häufig vom VMware Support-Team in Bezug auf diese Art von Protokollpaket verwendet.

Achtung: Wie in Profil der cloudbasierten Horizon Universal Console beschrieben, ist die Konsole dynamisch und spiegelt Funktionen wider, die für die zeitnahe Konfiguration Ihrer Mandantenumgebung geeignet sind. Der Zugriff auf die in dieser Dokumentation beschriebenen Funktionen kann von folgenden Faktoren abhängen:
  • Ob die Funktion vom Systemcode abhängt, der nur im aktuellen Horizon Cloud-Podmanifest, in der Horizon Pod-Version oder in der Horizon Cloud Connector-Version verfügbar ist.
  • Ob der Zugriff auf die Funktion in begrenzter Verfügbarkeit möglich ist, wie in den Versionshinweisen bei der Einführung der Funktion angegeben.
  • Ob die Funktion bestimmte Lizenzen oder SKUs erfordert.

Wenn eine Funktion in dieser Dokumentation erwähnt wird und diese Funktion in der Konsole nicht angezeigt wird, überprüfen Sie zuerst in den Versionshinweisen, ob der Zugriff auf die Funktion eingeschränkt ist und wie Sie die Aktivierung in Ihrem Mandanten anfordern können. Wenn Sie der Meinung sind, berechtigt zu sein, eine Funktion zu verwenden, die in dieser Dokumentation beschrieben ist, und sie nicht in der Konsole angezeigt wird, können Sie eine informationelle (nicht technische) Serviceanforderung (SR) öffnen, wie in Support-Anfrage in Customer Connect (VMware KB 2006985) beschrieben.

Voraussetzungen und Anforderungen

Pod-bezogene Anforderungen
Diese Funktion wird für Horizon Cloud-Pods in Microsoft Azure unterstützt, auf denen Pod-Manifest 2747.0 und höher ausgeführt wird.

Für die Verwendung dieser Funktion muss der Pod über den staging-Dateityp verfügen, den Horizon Cloud für die Verwendung mit den App Volumes-Funktionen für Horizon Cloud-Pods in Microsoft Azure konfiguriert. Wenn die Aktion Protokoll generieren ausgeführt wird, schreibt das System das Protokollpaket in ein Verzeichnis innerhalb dieser staging-Dateifreigabe, um es später über die Seite „Berichte“ der Konsole abrufen zu können. Um zu überprüfen, ob diese Dateifreigabe für einen bestimmten Pod existiert, navigieren Sie auf der Seite „Kapazität“ der Konsole zur Detailseite des Pods. Auf der Detailseite des Pods gibt das Feld Dateifreigabe das Vorhandensein der Dateifreigaben des Pods an, die zwei (2) sein sollten. Klicken Sie auf den angezeigten Hyperlink 2 und stellen Sie sicher, dass die Informations-QuickInfo Informationen zum staging-Typ der Dateifreigabe enthält. Wenn die QuickInfo nicht auf das Vorhandensein dieses staging-Typs der Dateifreigabe hinweist, generiert die Aktion Protokoll generieren eine Nachricht mit einer Anweisung, sich an den VMware Support zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

VM-bezogene Anforderungen
Die Aktion Protokoll generieren wird für die folgenden Typen von VMs bereitgestellt: importierte VMs, Farmhost-VMs und VDI-Desktop-VMs. Für eine importierte VM muss die VM den Kopplungsvorgang abgeschlossen haben, bevor Sie die Aktion Protokoll generieren auf dieser VM ausführen können. Der Kopplungsvorgang wird im Kopplungsschritt von Erstellen von Desktop-Images für einen Horizon Cloud-Pod in Microsoft Azure.

Die Mindestversion des Horizon Agent der VM, für die diese Funktion Protokolle abrufen kann, ist Version 19.1. Beachten Sie jedoch, dass ein bestimmtes Pod-Manifest nur mit einem bestimmten Satz von Agentenversionen zusammenarbeitet. Sie müssen immer sicherstellen, dass die Agentenversionen in Ihren VMs mit der Manifestversion des Pods kompatibel sind. Konzeptuelle Informationen zur Pod-Agent-Interoperabilität finden Sie unter Horizon Cloud-Pod-Aktualisierungen – Schritte für fortgesetzte Agentenkompatibilität und Unterstützung.

Der Agent der VM muss ausgeführt werden und erreichbar sein, wenn Sie die Aktion Protokoll generieren auf der VM aufrufen. Die Konsole muss Aktiv für den Agentenstatus der VM anzeigen.

Informationen zum generierten Protokollpaket

Das generierte Protokollpaket enthält Protokolle für alle Agenten, die vom Horizon Agents Installer installiert werden und derzeit auf der VM installiert sind, wenn die Aktion Protokoll generieren auf der VM aufgerufen wird.

Wenn die Aktion Protokoll generieren auf einer VM aufgerufen wird, beginnt eine Systemaufgabe im Hintergrund, um das Protokollpaket zu generieren und zu erfassen. Diese Hintergrundaufgabe wird einige Zeit dauern. Die Seite „Aktivität“ der Konsole zeigt den Fortschritt der Aufgabe an und gibt an, wann sie zu 100 % abgeschlossen ist. Außerdem wird eine Benachrichtigung in der Konsole erstellt, sobald das Paket zum Herunterladen bereit ist. Wenn das Paket bereit ist, laden Sie die Datei über die Registerkarte „Protokolle“ der Seite „Berichte“ auf Ihr lokales System herunter.

Nachdem die Protokollerfassungsaufgabe in der VM abgeschlossen ist, kopiert die Hintergrundaufgabe die Agent-bezogenen Protokollpakete in die staging-Dateifreigabe innerhalb des Microsoft Azure-Abonnements des Pods, die Dateifreigabe, die Horizon Cloud für die Verwendung mit den App Volumes-Funktionen konfiguriert. Die durchschnittliche Größe des Protokollpakets beträgt 900 MB und kann sich 2 GB nähern.

Um den in dieser Dateifreigabe verwendeten Speicherplatz zu minimieren, hat jedes generierte Protokollpaket eine Aufbewahrungszeit von einer Stunde, nach der das System die Datei löscht. Auf der Registerkarte „Protokolle“ der Seite „Berichte“ wird die Ablaufzeit für jedes generierte Protokollpaket angezeigt.

Generieren und Herunterladen des Agent-Protokollpakets

  1. Verwenden Sie die Aktion Protokoll generieren auf der vorgesehenen VM.
  2. Überprüfen Sie die Seite „Aktivität“ der Konsole, um zu sehen, wann die Aktivität zum Generieren des Protokollpakets abgeschlossen ist.
  3. Laden Sie die Protokollpaketdatei von Berichte > Protokoll auf Ihr lokales System herunter.

Um Speicherplatz in der staging-Dateifreigabe zu sparen, können Sie die Aktion Löschen verwenden, um das Paket vor dem Ablaufdatum zu löschen.