Sie können über Ihren Webbrowser auf Helpdesk Console zugreifen.

Hinweis:

  • Verwenden Sie HTTPS und nicht HTTP. Bei Verwendung von HTTP wird die Konsole nicht gestartet.
  • Chrome ist der einzige unterstützte Browser für den Console-Zugriff. Die folgenden Browser werden nicht unterstützt: Microsoft Internet Explorer, Firefox, Safari und Opera.
  • Wenn beim Start für den Konsolenzugriff Fehler auftreten, müssen Sie möglicherweise die folgende URL öffnen und das Zertifikat akzeptieren: https://<tenant_appliance_tenant_network_ip>:18001/
  • In einer vCloud Director-basierten Umgebung müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Browser das vCloud Director-Serverzertifikat akzeptiert.
  • Der Zugriff auf Helpdesk Console ist beschränkt auf:
    • Mandantenadministratoren (Benutzer mit Administratorzugriff auf die Verwaltungskonsole)
    • Mitglieder der AD-Gruppe Horizon_Air_Helpdesk Diese Gruppe kann für die Bereitstellung des Zugriffs verwendet werden, um Mitarbeiter zu unterstützen, die nicht als Mandantenadministratoren fungieren.

Prozedur

  1. Navigieren Sie in einem Chrome-Webbrowser zu „https://<TenantApplianceNodeAddress>/haca“, wobei <TenantApplianceNodeAddress> die IP-Adresse des Mandanten ist.
    Die Anmeldeseite wird angezeigt.
  2. Geben Sie Ihren Administratorbenutzernamen und Ihr Kennwort ein. Bestätigen Sie die Auswahl der richtigen Domäne und klicken Sie auf Anmelden.
    Die Registerkarte „Virtuelle Maschine“ wird angezeigt, die eine Liste sämtlicher VMs in allen Pools enthält.