Wenn Sie im Fenster Feedback geben auf den E-Mail-Link klicken, geschieht nichts oder eine Browserfehlermeldung wird angezeigt.

Problem

Im Fenster Feedback mitteilen können Sie auf den Link E-Mail klicken, um eine E-Mail mit Ihrem Feedback zu senden.

Je nach den Einstellungen für den Browser oder die E-Mail-Anwendung Ihres lokalen Systems wird beim Klicken auf das Feedback-Symbol der Konsole unter Umständen Folgendes angezeigt:
  • Es wird nichts angezeigt.
  • Eine Browserfehlermeldung wird angezeigt.

Ursache

Diese Menüauswahl ist so konzipiert, dass damit die neue E-Mail-Aktion der Standard-E-Mail-Anwendung Ihres lokalen Systems mithilfe von mailto:[email protected] ausgeführt wird. Dieser Fehler tritt auf, wenn der Browser die mailto-Aktion nicht ausführen kann, z. B. wenn diese Bedingungen zutreffen:

  • Ihr Browser blockiert Popup-Fenster.
  • In der Anwendungsliste Ihres Browsers ist keine Standardaktion für den Inhaltstyp mailto konfiguriert oder für den mailto-Inhaltstyp ist die Aktion Immer bestätigen konfiguriert.
  • In Ihrem lokalen System ist keine lokale Standard-E-Mail-Anwendung konfiguriert.

Lösung

  1. Wenn Ihr Browser Popup-Fenster blockiert, fügen Sie die URL der Konsole zur Ausnahmeliste hinzu.
  2. Konfigurieren Sie die Aktion für den mailto-Inhaltstyp Ihres Browsers mit einer E-Mail-Anwendung, sodass beim Klicken auf den Link E-Mail ein neues E-Mail-Formular geöffnet wird.
  3. Wenn Sie Ihre Browsereinstellungen nicht ändern möchten, können Sie Ihr Feedback manuell übermitteln, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.