Sie müssen einen Remote-Desktop eventuell zurücksetzen, wenn das Betriebssystem nicht mehr reagiert und der Neustart des Remote-Desktops das Problem nicht löst.

Das Zurücksetzen eines Remote Desktops entspricht dem Betätigen der Reset-Taste auf einem physischen Computer, mit der der Neustart des Computers erzwungen wird. Alle Dateien, die auf dem Remote-Desktop geöffnet sind, werden geschlossen und nicht gespeichert.

Durch das Zurücksetzen von veröffentlichten Anwendungen werden alle geöffneten Anwendungen beendet.

Sie können einen Remote Desktop nur dann zurücksetzen, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Zurücksetzen des Remote Desktops aktiviert hat.

Informationen zur Aktivierung der Funktion zum Zurücksetzen eines Desktops finden Sie im Dokument Einrichten von virtuellen Desktops in Horizon oder Einrichten von veröffentlichten Desktops und Anwendungen in Horizon.

Prozedur

  • Verwenden Sie den Zurücksetzen-Befehl.
    Option Aktion
    Zurücksetzen von veröffentlichten Anwendungen im Fenster für die Anwendungsauswahl Im Fenster für die Desktop- und Anwendungsauswahl klicken Sie zum Zurücksetzen aller ausgeführten veröffentlichten Anwendungen vor der Herstellung einer Verbindung mit einem Remote Desktop oder mit einer veröffentlichten Anwendungen auf die Schaltfläche Einstellungen in der Symbolleiste rechts oben im Bildschirm und dann auf Zurücksetzen.
    Zurücksetzen eines Remote-Desktops auf der Sidebar Besteht eine Verbindung mit einem Remote-Desktop, klicken Sie auf die Schaltfläche Menü öffnen in der Symbolleiste neben dem Namen des Desktops in der Liste Wird ausgeführt der Sidebar und wählen Sie Zurücksetzen.
    Zurücksetzen von veröffentlichten Anwendungen auf der Sidebar Um alle ausgeführten Anwendungen zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungenfenster öffnen in der Symbolleiste oben auf der Sidebar und klicken Sie dann auf Zurücksetzen.
    Zurücksetzen eines Remote-Desktops mithilfe eines URI Verwenden Sie zum Zurücksetzen eines Remote-Desktops den URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=reset.

Ergebnisse

Wenn Sie einen Remote Desktop zurücksetzen, wird das Betriebssystem im Remote Desktop neu gestartet, der Client wird getrennt und vom Remote Desktop abgemeldet. Wenn Sie veröffentlichte Anwendungen zurücksetzen, werden diese beendet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System neu gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung mit dem Remote Desktop oder der veröffentlichten Anwendung herzustellen.