Wenn das Remote Desktop-Betriebssystem nicht mehr reagiert, kann es erforderlich sein, einen Remote Desktop neu zu starten. Der Neustart eines Remote Desktops entspricht dem Neustart des Windows-Betriebssystems. In der Regel werden Sie dabei vom Remote-Desktop-Betriebssystem aufgefordert, alle nicht gespeicherten Daten zu speichern, bevor der Neustart erfolgt.

Sie können einen Remote Desktop nur dann neu starten, wenn ein Horizon Administrator die Funktion zum Neustart des Remote Desktops aktiviert hat.

Prozedur

  • Verwenden Sie die Option Neu starten.
    Option Aktion
    In der Sidebar Besteht eine Verbindung mit einem Remote Desktop, klicken Sie auf die Schaltfläche Menü öffnen in der Symbolleiste neben dem Namen des Remote Desktops in der Liste Wird ausgeführt der Sidebar und wählen Sie Neustarten.
    Verwenden eines URI Verwenden Sie zum Neustart eines Desktops den URI https://ConnectionServerFQDN?desktopId=desktop_name&action=restart.

Ergebnisse

Das Betriebssystem im Remote Desktop wird neu gestartet, der Client wird getrennt und vom Remote Desktop abgemeldet.

Nächste Maßnahme

Warten Sie eine Weile, bis das System neu gestartet wurde, und versuchen Sie anschließend, erneut eine Verbindung zum Remote Desktop herzustellen.

Wenn das Problem durch den Neustart des Remote-Desktops nicht behoben werden kann, müssen Sie den Remote-Desktop eventuell zurücksetzen. Siehe Zurücksetzen von Remote-Desktops oder veröffentlichten Anwendungen.