In diesem Thema wird die Vorgehensweise zum Konfigurieren der Funktion „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ für den HTML Access Web client beschrieben. Die Unterstützung der Funktion „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ in HTML Access richtet sich nach dem Start des WebRTC 1.0-Updates für Microsoft-Software.

Mit der Funktion „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ wird die Medienverarbeitung von Audioanrufen, Videoanrufen und Desktopfreigaben an die Client- und nicht an die Agentenmaschine umgeleitet. Detaillierte Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Konfigurieren der Medienoptimierung für Microsoft Teams.

Voraussetzungen

Die Unterstützung der Funktion „Medienoptimierung für Microsoft Teams“ richtet sich nach dem Start des WebRTC 1.0-Updates für die Produkte von Microsoft. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments hat Microsoft WebRTC 1.0 veröffentlicht, sodass diese Funktion standardmäßig für HTML Access aktiviert ist. Zur Anzeige des aktuellen Status des WebRTC 1.0-Updates besuchen Sie die Microsoft-Website, navigieren zur Seite „Microsoft 365-Roadmap“ und suchen nach „VDI“.

Prozedur

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Fensters für die Desktop- und Anwendungsauswahl auf die Schaltfläche Einstellungen in der Symbolleiste.
  2. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option Medienoptimierung für Microsoft Teams aktivieren.
    Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  3. Wenn Sie die Medienoptimierung für Microsoft Teams aktiviert haben, geben Sie an, ob Bildschirmfreigabefunktionen in Microsoft Teams zugelassen werden sollen.
    • Um Bildschirmfreigabefunktionen zu erlauben, aktivieren Sie die Option Bildschirmfreigabe für Microsoft Teams-Virtualisierung aktivieren. Bildschirmfreigaben werden zur Medienverarbeitung an den Clientcomputer weitergeleitet.
    • Um Bildschirmfreigabefunktionen zu blockieren, deaktivieren Sie die Option Bildschirmfreigabe für Microsoft Teams-Virtualisierung aktivieren. Die Steuerelemente für die Bildschirmfreigabe sind in Microsoft Teams nicht mehr verfügbar.
  4. Klicken Sie auf Schließen, um Ihre Änderungen zu speichern.