Protokolldateien können bei der Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Installation, den Anzeigeprotokollen und den Funktionskomponenten hilfreich sein. Sie können Gruppenrichtlinieneinstellungen verwenden, um den Speicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum einiger Protokolldateien zu konfigurieren.
Protokolldateispeicherorte
Bei den Dateinamen in der folgenden Tabelle steht YYYY für das Jahr, MM für den Monat, DD für den Tag, und XXXXXX ist eine Nummer.
| Protokolltyp | Verzeichnispfad | Dateiname |
|---|---|---|
| Installation | C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp | vminst.log_XXXXXX_XXXXXX.txt vmmsi.log_XXXXXX_XXXXXX.txt |
| PCoIP-Client Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp | pcoip_client_YYYY_MM_DD_XXXXXX.txt
Hinweis: Mithilfe einer GPO können Sie die Protokollebene von 0 bis 3 (höchste Ausführlichkeit) konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
pcoip.admx für View-PCoIP-Client-Sitzungsvariablen. Die Einstellung lautet
Ausführlichkeit der PCoIP-Ereignisprotokolle konfigurieren.
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| Horizon Client-Benutzeroberfläche Vom vmware-view.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs | vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Protokollspeicherort zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
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| Horizon Client-Protokolle Vom vmware-view.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp\vmware-Benutzername-XXXXXX | vmware-crtbora-XXXXXX.log |
| Nachrichten-Framework | C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs | log-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt debug-YYYY-MM-DD-XXXXXX.txt |
| Remote MKS (Mouse-Keyboard-Screen)-Protokolle Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp\vmware-Benutzername | ViewMP-Client-XXXXXX.log vmware-mks-XXXXXX.logvmware-rdeSvc-XXXXXX.log vmware-vvaClient-XXXXXX.log |
| Tsdr-Client Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp\vmware-Benutzername | vmware-ViewTsdr-Client-XXXXXX.log |
| Tsmmr-Client Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp\vmware-Benutzername | vmware-ViewTsmmr-Client-XXXXXX.log |
| VdpService-Client Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Local\Temp\vmware-Benutzername | vmware-vdpServiceClient-XXXXXX.log |
| WSNM-Dienst Vom wsnm.exe-Prozess |
C:\ProgramData\VMware\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Protokollspeicherort zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
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| USB-Umleitung Vom vmware-remotemks.exe-Prozess |
C:\ProgramData\VMware\VDM\logs | debug-yyyy-mm-dd-XXXXXX.txt
Hinweis: Sie können ein GPO verwenden, um den Protokollspeicherort zu konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei
vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
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| Umleitung serieller Ports Vom vmwsprrdpwks.exe-Prozess |
C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs | Serial*.txt Netlink*.txt |
| Scannerumleitung Vom ftscanmgr.exe-Prozess |
C:\ProgramData\VMware\VDM\Logs | Scanner*.txt Netlink*.txt |
Protokolldateikonfiguration
Sie können Gruppenrichtlinieneinstellungen verwenden, um die folgenden Konfigurationsänderungen vorzunehmen:
- Für PCoIP-Client-Protokolle können Sie die Protokollebene von 0 bis 3 (höchste Ausführlichkeit) konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei pcoip.admx für View-PCoIP-Client-Sitzungsvariablen. Die Einstellung lautet Ausführlichkeit der PCoIP-Ereignisprotokolle konfigurieren.
- Konfigurieren Sie für Protokolle der Kunden-Benutzeroberfläche den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
- Für Protokolle der USB-Umleitung können Sie den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
- Für Protokolle des WSNM-Diensts können Sie den Protokollspeicherort, die Ausführlichkeit und den Aufbewahrungszeitraum konfigurieren. Verwenden Sie die ADMX-Vorlagendatei vdm_common.admx für die allgemeine View-Konfiguration.
Sie können auch einen Befehlszeilenbefehl verwenden, um einen Ausführlichkeitsgrad festzulegen. Wechseln Sie in das Verzeichnis C:\Programme (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT und geben Sie folgenden Befehl ein:
support.bat loglevels
Es wird eine Eingabeaufforderung geöffnet, und Sie werden zur Auswahl eines Ausführlichkeitsgrads aufgefordert.
Sammeln eines Protokollpakets
Sie können die Kunden-Benutzeroberfläche oder einen Befehlszeilenbefehl verwenden, um Protokolle in einer ZIP-Datei zu erfassen, die Sie an den technischen Support von VMware senden können.
- Wählen Sie in Horizon Client im Menü Optionen Support-Informationen aus. Klicken Sie im angezeigten Dialogfeld auf Supportdaten sammeln.
- Navigieren Sie von der Befehlszeile in das Verzeichnis C:\Programme (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT und geben Sie den Befehl support.bat ein.
