Auf mobilen Geräten müssen Sie möglicherweise ein Drittanbieterprogramm installieren, um zum Verzeichnis navigieren zu können, in dem die Protokolldateien enthalten sind. Mobile Clients verfügen über Konfigurationseinstellungen zum Senden von Protokollpaketen an VMware. Da sich die Protokollierung negativ auf die Leistung auswirken kann, aktivieren Sie die Protokollierung nur dann, wenn Sie ein Problem beheben müssen.
iOS-Client-Protokolldateien
Für iOS-Clients befinden sich die Protokolldateien in den Verzeichnissen tmp und Documents unter User Programs/Horizon/. Um zu diesen Verzeichnissen navigieren zu können, müssen Sie zunächst eine Drittanbieter-App wie iFunbox installieren.
Sie können die Protokollierung aktivieren, indem Sie die Einstellung Protokollierung in den Horizon Client-Einstellungen aktivieren. Wenn diese Einstellung aktiviert ist und der Client unerwartet beendet wird oder Sie den Client beenden und ihn erneut starten, werden die Protokolldateien zu einer einzelnen GZ-Datei zusammengeführt und komprimiert. Sie können das Paket dann per E-Mail an VMware senden. Wenn Ihr Gerät mit einem PC oder Mac verbunden ist, können Sie die Protokolldateien mit iTunes abrufen.
Protokolldateien für Android-Client
Für Android-Clients befinden sich die Protokolldateien im Verzeichnis Android/data/com.vmware.view.client.android/files/. Um zu diesem Verzeichnis navigieren zu können, müssen Sie zunächst eine Drittanbieter-App wie File Explorer oder Meine Dateien installieren.
Standardmäßig werden Protokolle nur erstellt, nachdem die Anwendung unerwartet beendet wird. Sie können diese Standardeinstellung ändern, indem Sie die Einstellung Protokoll aktivieren in den Horizon Client-Einstellungen aktivieren. Um ein Protokollpaket per E-Mail an VMware zu senden, können Sie die Einstellung Protokoll senden in den Horizon Client-Einstellungen verwenden.
