Erfassen Sie zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Skype for Business die Protokolle von Horizon Agent und Horizon Client für Windows.
Prozedur
- Melden Sie sich von Horizon Agent aus bei einer virtuellen Maschine an, auf der Horizon Agent installiert ist, um Horizon-Protokolle, einschließlich der Media Proxy-Protokolle, zu erfassen.
- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie
C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat
aus. - Melden Sie sich von Horizon Client aus bei einer physischen oder virtuellen Maschine an, auf der Horizon Client installiert ist, um Horizon-Protokolle, einschließlich der Media Provider-Protokolle, zu erfassen.
- Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie support.bat aus.
- 32 Bit:
C:\Program Files\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
- 64 Bit:
C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat
- 32 Bit:
Ergebnisse
Es wird ein Ordner
vdm-sdct mit komprimierten Protokolldateien auf dem Desktop angezeigt, der diese Verzeichnisse enthält. Darin befinden sich die Protokolle für das VMware Virtualization Pack für Skype for Business:
- Clientgerät: %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
- Virtueller Desktop:
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
- %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
- %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
Die Standard-Protokollierungsebene ist 7, wo die Protokollgröße und die Absturzabbilder klein sind. Sie können die Protokollierungsebene auf 8 erhöhen, um Protokolle maximaler Größe und vollständige Absturzabbilder zu erhalten. Alle Einstellungen sind DWORD:
- Client: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agent: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
- Agent: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8