Erfassen Sie zur Fehlerbehebung bei Problemen mit Skype for Business die Protokolle von Horizon Agent und Horizon Client für Windows.

Prozedur

  1. Melden Sie sich von Horizon Agent aus bei einer virtuellen Maschine an, auf der Horizon Agent installiert ist, um Horizon-Protokolle, einschließlich der Media Proxy-Protokolle, zu erfassen.
  2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie C:\Program Files\VMware\VMware View\Agent\DCT\support.bat aus.
  3. Melden Sie sich von Horizon Client aus bei einer physischen oder virtuellen Maschine an, auf der Horizon Client installiert ist, um Horizon-Protokolle, einschließlich der Media Provider-Protokolle, zu erfassen.
  4. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie support.bat aus.
  5. Geben Sie C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Horizon View Client\DCT\support.bat ein.

Ergebnisse

Es wird ein Ordner vdm-sdct mit komprimierten Protokolldateien auf dem Desktop angezeigt, der diese Verzeichnisse enthält. Darin befinden sich die Protokolle für das VMware Virtualization Pack für Skype for Business:
  • Clientgerät: %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProvider
  • Virtueller Desktop:
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxy
    • %TEMP%\vmware-<username>\VMWMediaProviderProxyLocal
    • %TEMP%\vmware-<username>\MMAPlugin
Die Standard-Protokollierungsebene ist 7, wo die Protokollgröße und die Absturzabbilder klein sind. Sie können die Protokollierungsebene auf 8 erhöhen, um Protokolle maximaler Größe und vollständige Absturzabbilder zu erhalten. Alle Einstellungen sind DWORD:
  • Client: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProvider/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agent: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxy/DebugLogging/LoggingPriority = 8
  • Agent: HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/VMware, Inc./VMWMediaProviderProxyLocal/DebugLogging/LoggingPriority = 8