Horizon Help Desk Tool-Administratoren müssen über bestimmte Berechtigungen zur Durchführung von Fehlerbehebungsaufgaben in Horizon Console verfügen.

Die folgende Tabelle führt die gängigen Aufgaben auf, die der Horizon Help Desk Tool-Administrator durchführen kann, und stellt die für die einzelnen Aufgaben erforderlichen Berechtigungen dar.
Hinweis: Das Horizon Help Desk Tool unterstützt Verbundzugriffsgruppen auf Basis der Delegation der Administration, aber keine Zugriffsgruppen-basierte Delegation der Administration. Um auf Horizon Help Desk Tool zugreifen zu können, müssen Sie über die Berechtigung „Helpdesk verwalten (nur Lesezugriff)“ für die Stammzugriffsgruppe und eine beliebige Verbundzugriffsgruppe verfügen.
Tabelle 1. Horizon Help Desk Tool-Aufgaben und -Berechtigungen
Aufgaben Erforderliche Berechtigungen
Schreibgeschützter Zugriff auf Horizon Help Desk Tool. Helpdesk verwalten (nur Lesezugriff) für die Stammzugriffsgruppe.
Verwalten globaler Sitzungen. Globale Sitzungen verwalten muss in einer der Verbundzugriffsgruppen der globalen Berechtigungen vorhanden sein, für die die globale Sitzung existiert.
Kann sich anmelden bei Horizon Console. Konsoleninteraktion
Hinweis:

Konsoleninteraktion wird neuen Rollen automatisch hinzugefügt und erscheint nicht in der Liste der globalen Berechtigungen in Horizon Console.
Führen Sie alle geräte- und sitzungsbezogenen Befehle für Sitzungen aus, die von Desktop- oder Anwendungspools des lokalen Pod-Clusters bedient werden. Maschine verwalten für die Stammzugriffsgruppe.
Gilt für Senden von Nachrichten, Trennen von Verbindungen und Abmelden von Sitzungen, die von Desktop- oder Anwendungspools des lokalen Pod-Clusters bedient werden. Sitzungen verwalten für die Stammzugriffsgruppe.
Vorgänge zum Senden von Nachrichten, Trennen der Verbindung und Abmelden für globale Sitzungen. Globale Sitzungen verwalten muss in einer der Verbundzugriffsgruppen der globalen Berechtigungen vorhanden sein, für die die globale Sitzung existiert. Wenn die Sitzung auf einem Desktop-Pool oder einer Farm von einem lokalen Pod-Cluster gehostet wird, auch wenn sie von einer globalen Berechtigung bedient wird, ist der Vorgang zulässig, wenn der Administrator die Berechtigung Sitzungen verwalten für die Stammzugriffsgruppe hat.
Neustart- und Rücksetzvorgänge für globale Sitzungen. Globale Sitzungen verwalten muss in einer der Verbundzugriffsgruppen der globalen Berechtigungen vorhanden sein, für die die globale Sitzung existiert. Wenn die Sitzung auf einem Desktop-Pool oder einer Farm von einem lokalen Pod-Cluster gehostet wird, auch wenn sie von einer globalen Berechtigung bedient wird, ist der Vorgang zulässig, wenn der Administrator die Berechtigung Neustartvorgang verwalten für die Stammzugriffsgruppe hat.
Vorgänge zum Zurücksetzen und Neustart für lokale Sitzungen. Neustartvorgang verwalten für die Stammzugriffsgruppe.
Vorgänge zur Remoteunterstützung. Remoteunterstützung für die Stammzugriffsgruppe.
Beenden von Remoteprozessen und -anwendungen. Remoteprozesse und -anwendungen verwalten für die Stammzugriffsgruppe.
Ausführen aller Aufgaben in Horizon Help Desk Tool. Globale Sitzungen verwalten für die Stammverbundzugriffsgruppe. Wenn der lokale Pod nicht Teil eines Pod-Verbunds ist, muss der Administrator die Berechtigung Globale Sitzungen verwalten für die Stammzugriffsgruppe haben. Darüber hinaus muss der Administrator die Berechtigungen Neustartvorgang verwalten, Sitzungen verwalten, Remoteunterstützung und Remoteprozesse und -anwendungen verwalten für die Stammzugriffsgruppe haben.
Remoteunterstützung und Beenden von Remoteprozessen und -anwendungen. Helpdesk verwalten (Nur Lesezugriff), Remoteunterstützungund Remoteprozesse und -anwendungen verwalten