Horizon Help Desk Tool ist eine Webanwendung, mit der Sie den Status von Horizon 8-Benutzersitzungen abrufen und eine Fehlerbehebung sowie Wartungsvorgänge durchführen können.

In Horizon Help Desk Tool können Sie Benutzersitzungen zur Fehlerbehebung suchen und Vorgänge für die Desktop-Wartung wie den Neustart oder das Zurücksetzen von Desktops durchführen.

Um Horizon Help Desk Tool konfigurieren zu können, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Lizenz für Horizon Enterprise Edition oder Horizon Apps Advanced Edition für Horizon 8. Informationen darüber, ob Sie über die richtige Lizenz verfügen, finden Sie unter Lizenzverwaltung.
  • Eine Ereignisdatenbank zum Speichern von Informationen zu Horizon 8-Komponenten. Weitere Informationen zur Konfiguration einer Ereignisdatenbank finden Sie im Dokument Horizon 8-Installation und -Upgrade.
  • Die Rolle „Helpdesk-Administrator“ oder „Helpdesk-Administrator (Nur Lesezugriff)“ zum Anmelden bei Horizon Help Desk Tool. Weitere Informationen zu diesen Rollen finden Sie unter „Berechtigungen für Helpdesk Tool-Aufgaben“ im Dokument Horizon 8-Verwaltung.
  • Aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz zur Anzeige der Anmeldesegmente.

    Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf jeder Verbindungsserver-Instanz: 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable

    Mit dem folgenden Befehl vdmadmin aktivieren Sie den Zeitprofiler auf einer Verbindungsserver-Instanz, die einen Verwaltungsport verwendet: 

    vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}