Sie können Protokolle für den technischen Support für jede NSX Controller-Instanz herunterladen. Diese produktspezifischen Protokolle enthalten Diagnoseinformationen für die Analyse. Sie können die Support-Paketdaten für Controller auch mit dem Collection Tool für Support-Pakete (Support Bundle) erfassen. Genauere Informationen finden Sie unter Administratorhandbuch für NSX.

So erfassen Sie NSX Controller-Protokolle:

Prozedur

  1. Navigieren Sie zu Netzwerk und Sicherheit (Networking & Security) > Installation und Upgrade (Installation and Upgrade) > Management > NSX Controller-Knoten (NSX Controller Nodes).
  2. Wählen Sie den Controller aus, für den Sie technische Support-Protokolle generieren möchten.
    Vorsicht: Generieren Sie Support-Protokolle für jeweils einen Controller. Wenn Sie versuchen, Support-Protokolle für mehrere Controller gleichzeitig zu generieren, kann ein Fehler auftreten.
  3. Klicken Sie auf Support-Protokolle (Support Logs) (Symbol „Support-Protokolle“ für 6.4.1 oder Symbol „Support-Protokolle“ in NSX 6.4.0 ).
    NSX beginnt mit dem Erfassen der technischen Support-Protokolle. Es dauert einige Minuten, bis die Protokolldateien generiert sind. Sie können jederzeit auf Abbrechen (Cancel) klicken, um den Vorgang abzubrechen und die Support-Protokolle zu einem späteren Zeitpunkt zu generieren.
  4. Sobald die Support-Protokolle generiert wurden, klicken Sie auf Herunterladen (Download).
    Die Support-Protokolle werden auf Ihrem Computer in einer komprimierten Datei mit der Dateierweiterung .tgz gespeichert.

Ergebnisse

Sie können die heruntergeladenen Protokolle nun analysieren.

Nächste Maßnahme

Wenn Sie Diagnosedaten für den technischen Support von VMware hochladen möchten, schlagen Sie im Knowledgebase-Artikel 2070100 nach.