Sie können Support-Pakete von Ihrer NSX Intelligence-Appliance über die NSX Manager-Benutzeroberfläche erfassen. Sie können das Paket auf Ihr lokales System herunterladen oder einen Remotedateiserver hochladen.

Die Inhalte der Support-Paketdatei enthalten keine Daten zu Netzwerkdatenverkehr-Flows und keine Empfehlungsdaten.

Prozedur

  1. Melden Sie sich über Ihren Browser unter https://<nsx-manager-ip-address> mit Unternehmensadministratorrechten bei einem NSX Manager an.
  2. Wählen Sie System > Support-Paket aus.
  3. Wählen Sie auf der Seite Anforderungspaket NSX Intelligence aus dem Dropdown-Menü Typ aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Verfügbar den NSX Intelligence-Appliance-Knoten aus, von dem Sie das Supportpaket erfassen möchten.
    Es wird nur ein NSX Intelligence-Appliance-Knoten unterstützt.
  5. Um den ausgewählten Knoten in den Bereich Ausgewählt zu verschieben, klicken Sie auf das Symbol >.
  6. Behalten Sie im Textfeld Protokollalter (Tage) den Standardwert Alle bei oder geben Sie eine bestimmte Anzahl von Protokollen ein, die in das Support-Paket aufgenommen werden sollen.
  7. (Optional) Um anzugeben, ob die Kerndateien und die Überwachungsprotokolldateien im Support-Paket enthalten sein sollen, stellen Sie für den Schalter Core-Dateien und Überwachungsprotokolle einbeziehen entsprechend ein.
    Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen unter dem Schalter lesen und verstehen, was es bedeutet, wenn Sie die Kerndateien und Überwachungsprotokolle ein- bzw. ausschließen.
  8. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Paket auf Remote-Dateiserver hochladen, wenn Sie das Support-Paket auf einen Remotedateiserver hochladen möchten.
    1. Geben Sie die IP-Adresse oder den FQDN-Port des Remotedateiservers sowie das Protokoll an, das verwendet werden soll.
    2. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Remotedateiserver an.
    3. Geben Sie den absoluten Verzeichnispfad ein, in den das Paket hochgeladen werden soll.
    4. Wenn Sie möchten, dass NSX Manager das Paket hochlädt, stellen Sie die Option für Upload durch Manager entsprechend ein.
  9. Klicken Sie auf Paketerfassung starten.
  10. Überwachen Sie den Status des Paketerfassungsvorgangs.
    Auf der Seite Status wird der Fortschritt der Support-Paketerfassung angezeigt. Wenn die Erfassung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Größe des Pakets neben Support-Paket angezeigt. In der Tabelle Details werden die Informationen zu allen unterstützten Support-Paketen angezeigt, die erfolgreich generiert wurden bzw. nicht abgeschlossen werden konnten.
  11. Um das Support-Paket in einem lokalen Ordner zu speichern, klicken Sie auf Herunterladen. Wenn Sie das Kontrollkästchen Paket auf Remote-Dateiserver hochladen ausgewählt haben, wird das Support-Paket auf den von Ihnen angegebenen Dateiserver hochgeladen.