Sie können Support-Pakete von Ihrer Security Intelligence-Funktion über die NSX Manager-Benutzeroberfläche erfassen. Sie können das Paket auf Ihr lokales System herunterladen oder einen Remotedateiserver hochladen.

Die Inhalte der Support-Paketdatei enthalten keine Daten zu Netzwerkdatenverkehr-Flows und keine Empfehlungsdaten.

Prozedur

  1. Melden Sie sich über Ihren Browser unter https://<nsx-manager-ip-address> mit Unternehmensadministratorrechten bei einem NSX Manager an.
  2. Wählen Sie System > Support-Paket.
  3. Wählen Sie auf der Seite Anforderungspaket die Option NSX Application Platform im Dropdown-Menü Typ aus.
  4. Wählen Sie im Bereich Verfügbar den Dienst aus, für den das Support-Paket erfasst werden soll.
  5. Um den bzw. die ausgewählten Dienst(e) in den Bereich Ausgewählt zu verschieben, klicken Sie auf das Symbol >.
  6. Behalten Sie im Textfeld Protokollalter (Tage) den Standardwert Alle bei oder geben Sie eine bestimmte Anzahl von Protokollen ein, die in das Support-Paket aufgenommen werden sollen.
  7. Um anzugeben, dass die Kerndateien und die Überwachungsprotokolldateien im Support-Paket enthalten sein sollen, wählen Sie für Core-Dateien und Überwachungsprotokolle einbeziehen die Option Ja aus.

    Stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen unter dem Schalter lesen und verstehen, was es bedeutet, wenn Sie die Kerndateien und Überwachungsprotokolle ein- bzw. ausschließen.

  8. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Paket auf Remote-Dateiserver hochladen, wenn Sie das Support-Paket auf einen Remotedateiserver hochladen möchten.
    1. Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des zu verwendenden Remotedateiservers, Ports und Protokolls an.
    2. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für den Remotedateiserver an.
    3. Geben Sie den absoluten Zielpfad ein, zu dem das Paket auf den Remoteserver hochgeladen werden soll.
    4. Wenn Sie möchten, dass NSX Manager das Paket hochlädt, stellen Sie die Option für Upload durch Manager entsprechend ein.
  9. Klicken Sie auf Paketerfassung starten.
  10. Überwachen Sie den Status des Paketerfassungsvorgangs.

    Auf der Seite Status wird der Fortschritt der Support-Paketerfassung angezeigt. Wenn die Erfassung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Größe des Pakets neben Support-Paket angezeigt. In der Tabelle Details werden die Informationen zu allen unterstützten Support-Paketen angezeigt, die erfolgreich generiert wurden bzw. nicht abgeschlossen werden konnten.

  11. Um das Support-Paket in einem lokalen Ordner zu speichern, klicken Sie auf Herunterladen. Wenn Sie das Kontrollkästchen Paket auf Remote-Dateiserver hochladen ausgewählt haben, wird das Support-Paket auf den von Ihnen angegebenen Dateiserver hochgeladen.