Sie können Support-Pakete auf registrierten Clustern und Fabric-Knoten erfassen und die Pakete auf Ihren Computer herunterladen bzw. auf einen Dateiserver hochladen.

Wenn Sie die Pakete auf Ihren Computer herunterladen, erhalten Sie eine einzelne Archivdatei, die aus einer Manifestdatei und Support-Paketen für jeden Knoten besteht. Wenn Sie die Pakete auf einen Dateiserver hochladen, werden die Manifestdatei und die einzelnen Pakete gesondert hochgeladen.

Hinweis zu NSX Cloud:

Wenn Sie das Support-Paket für CSM erfassen möchten, melden Sie sich bei CSM an, wechseln Sie zu System > Dienstprogramme > Support-Paket und klicken Sie auf Herunterladen. Das Support-Paket für PCG ist in NSX Manager verfügbar. Gehen Sie anhand der folgenden Anweisungen vor. Das Support-Paket für PCG enthält auch Protokolle für alle Arbeitslast-VMs.

Prozedur

  1. Navigieren Sie im Browser zu https://nsx-manager-ip-address und melden Sie sich mit Administratorrechten bei NSX Manager an.
  2. Wählen Sie im Navigationsbereich die Option System > Dienstprogramme aus.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Support-Paket.
  4. Wählen Sie die Zielknoten aus.

    Bei den verfügbaren Knotentypen handelt es sich um Verwaltungsknoten, Controller-Knoten, Edges, Hosts und Public Cloud-Gateways (PCGs).

  5. (Optional) Geben Sie den Protokollierungszeitraum in Tagen an, um Protokolle auszuschließen, die vor der festgelegten Anzahl an Tagen erstellt wurden.
  6. (Optional) Schalten Sie den Switch um, der angibt, ob Core-Dateien und Überwachungsprotokolle einbezogen werden sollen.
    Anmerkung:

    Core-Dateien und Überwachungsprotokolle können vertrauliche Informationen wie etwa Kennwörter oder Verschlüsselungsschlüssel enthalten.

  7. (Optional) Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, um die Pakete auf einen Dateiserver hochzuladen.
  8. Klicken Sie auf Paketerfassung starten, um mit der Erfassung der Support-Pakete zu beginnen.

    Je nach der Anzahl der Protokolldateien kann die Erfassung für jeden Knoten mehrere Minuten dauern.

  9. Überwachen Sie den Status des Erfassungsvorgangs.

    Das Statusfeld zeigt in Prozenten an, für wie viele Knoten die Erfassung des Support-Pakets durchgeführt wurde.

  10. Wenn die Option für das Senden des Pakets an einen Dateiserver nicht aktiviert ist, klicken Sie auf Herunterladen, um das Paket herunterzuladen.