Der Technische Support von VMware fordert bei einer Supportanfrage routinemäßig Diagnoseinformationen oder ein Supportpaket an. Diese Diagnoseinformationen enthalten Protokoll- und Konfigurationsdateien für Ihre virtuellen Maschinen.

Daten zur Fehlerbehebung bei einer identitätsbasierten Firewall

Wenn die Umgebung Ihrer identitätsbasierten Firewall Guest Introspection verwendet, finden Sie Erläuterungen dazu in den Knowledgebase-Artikeln „Troubleshooting vShield Endpoint/NSX Guest Introspection“ (Fehlerbehebung für vShield Endpoint/NSX Guest Introspection; siehe https://kb.vmware.com/kb/2094261) und „Collecting logs in VMware NSX for vSphere 6.x Guest Introspection Universal Service Virtual Machine“ (Erfassen von Protokollen in der globalen Dienst-VM von VMware NSX for vSphere 6.x Guest Introspection; siehe https://kb.vmware.com/kb/2144624).