Nur Operatoren können Diagnosepakete anfordern. Wenn Sie ein Operator sind, können Sie auf die Schaltfläche Diagnosepaket (Diagnostic Bundle) auf der Seite Testen und Fehlerbehebung > Diagnosepakete (Test & Troubleshooting > Diagnostic Bundles) zugreifen.

So fordern Sie ein Diagnosepaket an:

  1. Klicken Sie oben rechts auf der Seite Diagnosepakete (Diagnostic Bundles) auf die Schaltfläche Diagnosepaket anfordern (Request Diagnostic Bundle).
  2. Gehen Sie im Dialogfeld Diagnosepaket anfordern (Request Diagnostic Bundle) wie folgt vor:
    1. Wählen Sie im Dropdown-Menü Ziel (Target) den gewünschten Edge aus, von dem Sie die Daten empfangen werden.
    2. Den Grund für die Anforderung können Sie bei Bedarf im Textfeld Grund für die Erstellung (Reason for Generation) angeben.
    3. Klicken Sie für eine erweiterte Anforderung auf die Schaltfläche Erweitert (Advanced) und wählen Sie im Dropdown-Menü Kerngrenzwert (Core Limit) einen Grenzwert aus. Der Kerngrenzwert wird verwendet, um die Größe des hochgeladenen Pakets zu verringern, wenn es zu Fehlern bei der Internetkonnektivität kommt.
    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Übermitteln“ (Submit).

request-diag-bundle-dialog

Das Diagnoseanforderungspaket für den ausgewählten Edge hat den Status „Ausstehend“ (Pending), wie in der Spalte „Anforderungsstatus“ (Request Status) im Fenster „Diagnosepakete“ (Diagnostic Bundles) gezeigt. Der Status ändert sich anschließend in Abgeschlossen (Complete). Der Status Abgeschlossen (Complete) ist ein Link, über den Sie das Paket herunterladen können.