Mit der Selbstreparatur können Benutzer von VMware SD-WAN-Enterprise und Anbietern verwalteter Dienste (Managed Service Providers, MSPs) die Selbstreparaturfunktionen auf Kunden-, Profil- und Edge-Ebene aktivieren und konfigurieren.

Um die Selbstreparatur auf Kundenebene zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Der Dienst VMware Edge Intelligence (Analyse) ist auf dem VMware SASE Orchestrator aktiviert. Weitere Informationen zum Aktivieren des EI-Diensts auf SASE Orchestrator erhalten Sie von Ihrem Operator-Superuser.
  • Der SASE Orchestrator muss auf 5.0.1.0 und die SD-WAN Edges müssen mindestens auf dem 4.3.1-Code ausgeführt werden. Sie können das auf jedem Edge installierte Software-Image überprüfen, indem Sie zu Konfigurieren (Configure) > Edges navigieren. Die Tabelle auf der Seite Edges enthält eine Spalte, in der die Softwareversion von Edge pro Kunde angezeigt wird.

Beim Erstellen eines neuen SD-WAN Enterprise-Kunden können Operator-Superuser, Operator-Standardadministratoren, Partner-Superuser und Partner-Standardadministratoren in VMware SASE Orchestrator die Selbstreparaturfunktion für den Kunden aktivieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Selbstreparatur für einen neuen Kunden zu aktivieren:
  1. Melden Sie sich bei SASE Orchestrator als Operator-Benutzer an.
  2. Navigieren Sie zu Kunden und Partner (Customers & Partners) > Kunden verwalten (Manage Customers) und klicken Sie dann auf Neuer Kunde (New Customer).

    Die Seite Neuer Kunde (New Customer) wird angezeigt.

    Auf der Benutzeroberfläche für neue Kunden werden Optionen zum Hinzufügen eines neuen Kunden angezeigt, wobei die Kontrollkästchen „Edge Intelligence“ und „Selbstreparatur (Self Healing)“ aktiviert sind.
  3. Geben Sie alle obligatorischen Kundeninformationen und Administratorkontodetails ein und klicken Sie auf Weiter (Next).
  4. Wählen Sie unter Dienste (Services) > Dienstzugriff (Service Access) die Dienste SD-WAN und Edge Intelligence (EI) aus, auf die der Kunde zusammen mit den für den ausgewählten Dienst verfügbaren Rollen und Berechtigungen zugreifen kann.
  5. Aktivieren Sie im Abschnitt Edge Intelligence-Dienst (Edge Intelligence service) das Kontrollkästchen Selbstreparatur (Self Healing), damit EI Abhilfemaßnahmen zur Verbesserung der Anwendungsleistung empfehlen kann. Standardmäßig ist die Selbstreparaturfunktion für den Kunden nicht aktiviert. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Übersicht über die Selbstreparatur im VMware Edge Intelligence-Benutzerhandbuch unter https://docs.vmware.com/de/VMware-Edge-Intelligence/index.html.
    Hinweis: Sie können diesen Dienst nur aktivieren, wenn der Dienst SD-WAN aktiviert ist.
    Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Analysefunktion auf Ihrem SASE Orchestrator aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivieren von VMware Edge Intelligence auf einem VMware SASE Orchestrator“ im VMware Edge Intelligence-Konfigurationshandbuch, das unter VMware SD-WAN-Dokumentation verfügbar ist.
  6. Klicken Sie auf Kunden hinzufügen (Add Customer). Der neue Kundenname wird auf der Seite Kunden (Customers) angezeigt. Sie können auf den Kundennamen klicken, um zum Kundenportal zu navigieren und die Kundeneinstellungen zu konfigurieren.
Sobald die Selbstreparatur für einen Kunden aktiviert ist, überwacht und verfolgt VMware Edge Intelligence (EI) das VMware SD-WAN-Netzwerk auf systemische und anwendungsspezifische Leistungsprobleme auf allen Edges, die für diesen Kunden bereitgestellt werden. EI erfasst dann Daten zu Selbstreparaturaktionen und sendet den Benutzern auf der SD-WAN-Seite direkt über die E-Mail mit der Vorfallwarnung Empfehlungen zur Fehlerbehebung.
Hinweis: Derzeit wird nur die manuelle Fehlerbehebung von EI unterstützt. Unterstützung für die automatische Fehlerbehebung ist in zukünftigen Versionen geplant.