Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt werden Informationen zur Fehlerbehebung beim Verbinden eines SD-WAN Gateways und eines VMware Cloud-Gateways beschrieben.

Während aus Benutzersicht der CLI- und Protokollzugriff begrenzt ist, gibt es Fehler, die Sie erfassen und dem Support mitteilen können. Einer der ersten Bereiche, in dem Fehler behoben werden müssen, ist die Sicherstellung, dass die Parameter der IKE-Phase 1 und 2 an beiden Enden gleichwertig sind. Es ist möglich, dass der Pre-Shared-Key falsch eingegeben wurde, was dazu führt, dass IKE bei der Authentifizierung fehlschlägt.

Überlegungen:

• Die private IP von SD-WAN Gateway wird benötigt und kann nur mit einem Diagnosepaket von SD-WAN Gateway oder mit SSH für den Zugang zum Gateway abgerufen werden. Diese Aktivität kann nur vom VMware SD-WAN-Support durchgeführt werden.
• Endbenutzer können Ereignisse/Alarme im SD-WAN Orchestrator überprüfen und für den Empfang von E-Mails einrichten.
• Endbenutzer können den Tunnelstatus unter dem Abschnitt „VMC-Netzwerk-/Sicherheitsrichtlinien-VPN (VMC Networking/Security Policy VPN)“ einsehen.
• Endbenutzer können auch auf das Info-Symbol neben dem Tunnelstatus klicken, um einige zusätzliche Meldungen anzuzeigen.
• vRealize Log Insight Cloud ist ein weiteres Tool, das Protokollinformationen von VMC zur Verfügung stellt.
• Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich an VMware Global Support Services (GSS) und geben Sie an, dass Sie VMC und VMware verwenden.