VMware Tools 10.3.0 ist von Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable Version 14.0 abhängig und wird mit dieser Version geliefert. Beim Vorbereiten des Systems für die Installation von VMware Tools 10.3.0 wird Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable auf dem System als Voraussetzung installiert.

Problem

Bei der Installation oder einem Upgrade auf VMware Tools 10.3.0 können die folgenden Probleme auftreten:

  • Die Installation oder das Upgrade auf VMware Tools 10.3.0 auf Windows-Versionen vor Windows 10 kann mit einer Fehlermeldung fehlschlagen, wenn die Voraussetzungen in Bezug auf das Windows-Betriebssystem nicht erfüllt sind.
  • Bei der Installation oder einem Upgrade auf VMware Tools 10.3.0 auf Windows-Versionen vor Windows 10 bleibt das System scheinbar hängen, während das Dialogfeld „Installation von VMware-Produkt“ mit der Meldung „Vorbereiten von ‚VMware Tools‘ für die Installation...“ angezeigt wird.
  • Die Installation oder das Upgrade auf VMware Tools 10.3.0 auf Windows-Versionen vor Windows 10 fragt nach dem Neustart des Systems, ohne die Installation bzw. das Upgrade abzuschließen.
  • Die Installation oder das Upgrade auf VMware Tools 10.3.0 auf Windows-Versionen nach Windows 10 fragt nach dem Neustart des Systems, ohne die Installation bzw. das Upgrade abzuschließen.

Ursache

Da VMware Tools 10.3.0 von Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable Version 14.0 abhängt und mit dieser Version geliefert wird, ist für das Windows-Betriebssystem eine bestimmter Service Pack-Ebene erforderlich. Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable enthält auch das Windows-Update KB2999226.

Das Installieren von Windows-Update KB2999226 auf dem System kann eine Weile dauern und je nach Zustand des Systems möglicherweise einen Neustart erfordern, wie im Artikel Update für universelle C RunTime in Windows erwähnt.

Die Installation kann lange dauern, wie im Artikel Die Installation von Visual Studio 2015 (Update für Microsoft Windows KB2999226) hängt beschrieben.
Hinweis: VMware versucht sicherzustellen, dass alle zur Verfügung gestellten externen Links zum Zeitpunkt der Aufnahme in die Website korrekt sind, garantiert aber nicht für die Richtigkeit solcher Informationen. VMware stellt diese Links lediglich als Hilfestellung zur Verfügung. Drittanbieter-URLs können sich ändern. Geben Sie auf der VMware Docs-Website entsprechendes Feedback, wenn Sie in der VMware-Dokumentation eine URL finden, die nicht mehr aktuell ist. Sie können ein Dokument einer Drittpartei möglicherweise finden, indem Sie von der Startseite der Drittpartei aus suchen.
HINWEIS: Dieses Problem betrifft nur Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 und Windows Server 2012 R2.
Das Windows-Betriebssystem muss aus verschiedenen Gründen möglicherweise neu gestartet werden.
  • Bei Versionen vor Windows 10 kann es an KB2999226 liegen oder daran, dass eine ältere Version der Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable-DLL auf dem System vorhanden ist, die von anderen Anwendungen bereits geladen wurde.
  • Für Windows 10 und höher ist die zweite Variante ein häufiger Grund für den Neustart des Systems.

Lösung

  1. Halten Sie Ihr Windows-Betriebssystem mit aktuellen Updates auf dem neuesten Stand.
  2. Installieren Sie Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable manuell, bevor Sie eine Installation oder ein Upgrade auf VMware Tools Version 10.3.0 durchführen.
  3. Installieren Sie alternativ Windows Update KB2999226 manuell, bevor Sie eine Installation oder ein Upgrade auf VMware Tools durchführen, da dadurch weniger Probleme mit älteren Windows-Versionen als Windows 10 auftreten.
  4. Aktualisieren Sie das Windows-Betriebssystem, Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable und andere Microsoft-Anwendungen, bevor Sie eine Installation oder ein Upgrade auf VMware Tools Version 10.3.0 durchführen.
  5. Wenn die VMware Tools-Installation oder das Upgrade mithilfe des Arguments "REBOOT=ReallySuppress" aufgerufen wird, muss das System möglicherweise manuell neu gestartet werden, um die Installation von Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable abzuschließen. Wiederholen Sie die Installation oder das Upgrade von VMware Tools nach dem Neustart des Windows-Systems. vSphere Client kann diese Situation erkennen, indem es keine Änderung der VMware Tools-Version und "guestinfo.toolsInstallErrCode=3010" in den Gast-Variablen oder in der erweiterten Konfiguration der VM feststellt.
  6. Wenn die Installation oder das Upgrade von VMware Tools ohne Argumente aufgerufen wird, kann ein Neustart des Systems automatisch erfolgen, um die Installation von Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable abzuschließen. Versuchen Sie nach dem Neustart des Windows-Systems erneut, eine Installation oder ein Upgrade von VMware Tools durchzuführen.