Zugreifen auf Workspace ONE Access Connector-Protokolldateien

Zum Debuggen und Beheben von Fehlern können Sie die Protokolldateien des Workspace ONE Access Connector anzeigen, die auf dem Konnektor-Server gespeichert sind. Die Dienste „Verzeichnissynchronisierung“, „Benutzerauthentifizierung“, „Kerberos-Authentifizierung“ und „Virtuelle App“ verfügen jeweils über ihre eigenen Protokolldateien.

Typ der Protokolldatei	Speicherort der Protokolldatei	Beschreibung
Installationsprotokolldatei	`ConnectorInstallerFolder`\Workspace_ONE_Access_Connector_Installer.log	Meldungen im Zusammenhang mit der Installation
Protokolldateien für den Benutzerauthentifizierungsdienst	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\User Auth Service\logs\eas-service.log	Meldungen im Zusammenhang mit der Authentifizierung
Protokolldateien für den Verzeichnissynchronisierungsdienst	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\logs\eds-service.log	Meldungen im Zusammenhang mit der Verzeichnissynchronisierung
Protokolldateien für den Kerberos-Authentifizierungsdienst	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\logs\eks-service.log	Meldungen im Zusammenhang mit der Kerberos-Authentifizierung
Protokolldateien für den Dienst „Virtuelle App“	`INSTALL_DIR`\Workspace ONE Access\Virtual App Service\logs\eis-service.log	Meldungen im Zusammenhang mit der Integration virtueller Apps
Vertex-Protokolle für Unternehmensdienste	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\eas-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\eds-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\eks-vertx-access.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\eis-vertx-access.log	Informationen zu den API-Anforderungen für die Unternehmensdienste.
Standardausgabeprotokolle für den Unternehmensdiensteprozess	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\UserAuthService.out.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.out.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.out.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.out.log	Informationen zu dem Prozess, in dem die Unternehmensdienste ausgeführt werden.
Standardfehlerprotokolle für den Unternehmensdiensteprozess	`INSTALL_DIR`\User Auth Service\logs\UserAuthService.err.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.err.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.err.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.err.log	Fehlerinformationen zu dem Prozess, in dem die Unternehmensdienste ausgeführt werden.
Wrapper-Protokolle des Unternehmensdiensteprozesses	`INSTALL_DIR\`User Auth Service\logs\UserAuthService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Directory Sync Service\logs\DirectorySyncService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Kerberos Auth Service\logs\KerberosAuthService.wrapper.log `INSTALL_DIR`\Virtual App Service\logs\VirtualAppService.wrapper.log	Informationen zu dem Prozess, in dem die Unternehmensdienste ausgeführt werden, z. B. Java-Optionen und Prozess-ID.

Aktivieren des DEBUG-Modus für Konnektorprotokolldateien

Zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung Ihrer Bereitstellung können Sie den DEBUG-Modus für die servicename-service.log-Dateien aktivieren, damit DEBUG-Meldungen in die Protokolldateien geschrieben werden. Diese Meldungen geben Ihnen detailliertere Informationen zu diesem Problem.

Um den DEBUG-Modus zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Melden Sie sich beim Konnektor-Server an.
Bearbeiten Sie die Datei log4j2-override.xml für den Dienst, für den Sie eine Fehlerbehebung durchführen.
- Um die Protokollierungsebene für den Verzeichnissynchronisierungsdienst anzupassen, bearbeiten Sie die Datei INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Directory Sync Service\conf\log4j2-override.xml.
- Um die Protokollierungsebene für den Benutzerauthentifizierungsdienst anzupassen, bearbeiten Sie die Datei INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\User Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Um die Protokollierungsebene für den Kerberos-Authentifizierungsdienst anzupassen, bearbeiten Sie die Datei INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Kerberos Auth Service\conf\log4j2-override.xml.
- Um die Protokollierungsebene für den Dienst „Virtuelle App“ anzupassen, bearbeiten Sie die Datei INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Virtual App Service\conf\log4j2-override.xml.

Ändern Sie in den folgenden Zeilen den Eintrag INFO in DEBUG:

<Loggers>
    <Logger name="com.vmware" level="INFO"/>
  </Loggers>

  <Loggers>
    <Root level="INFO">
      <AppenderRef ref="asyncFileLogger"/>
    </Root>
  </Loggers>

Speichern Sie die Datei.

Die Änderungen werden in wenigen Minuten wirksam. Der DEBUG-Modus ist für die servicename-service.log-Datei aktiviert. Beispiel: Wenn Sie die log4j2-override.xml-Datei des Verzeichnissynchronisierungsdiensts bearbeiten, ist der DEBUG-Modus für die eds-service.log-Datei aktiviert.

Anpassen von Konnektorprotokolldateien

Sie können Protokolldateien so anpassen, dass die Anzahl der unteren n Zeilen einer Protokolldatei angezeigt wird. Sie können auch die Option -wait mit dem Befehl tail verwenden, um die Protokolle zu überwachen. Mit der Option -wait wird bei jeder Aktualisierung des Protokolls die angegebene Anzahl von Zeilen auf die Konsole gedruckt.

Öffnen Sie im Verbindungsserver die Windows PowerShell.
Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem sich die Protokolldatei befindet.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
Get-Content logFile -Tail numberOfLines –wait
Beispiel:
Get-Content eds-service.log -Tail 2 –wait

Zusätzliche Info

Informationen zum Vergrößern und Erhöhen der Anzahl der Protokolldateien finden Sie unter Ändern der Größe und Anzahl der Workspace ONE Access Connector-Protokolldateien.