Sie können ein Protokollpaket mit Workspace ONE Access Connector-Protokollen erstellen, das ganz einfach auf einen anderen Computer übertragen oder an den Support gesendet werden kann. Jeder Dienst („Benutzerauthentifizierung“, „Verzeichnissynchronisierung“, „Kerberos-Authentifizierung“ und „Virtuelle App“) verfügt über einen eigenen Satz an Protokolldateien.

Sie erstellen ein Protokollpaket, indem Sie ein Skript auf dem Connector-Server ausführen. Sie können angeben, welche Dienste in das Paket aufgenommen werden sollen, und das Verzeichnis, in dem das Paket gespeichert werden soll.

Prozedur

  1. Melden Sie sich beim Workspace ONE Access Connector-Server an.
  2. Navigieren Sie zum Ordner INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts.
  3. Führen Sie das Skript gatherLogs.ps1 mit PowerShell aus.
  4. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, um das Protokollpaket zu erstellen.
    • Um ein Protokollpaket für alle auf dem Konnektor installierten Dienste zu generieren, geben Sie an der Eingabeaufforderung Möchten Sie alle Protokolle für den Unternehmensdienst bündeln? J ein. Geben Sie dann den Pfad zu dem Verzeichnis ein, in dem Sie das Protokollpaket speichern möchten.
    • Um ein Protokollpaket für bestimmte Dienste zu generieren, geben Sie an der Eingabeaufforderung Möchten Sie alle Protokolle für den Unternehmensdienst bündeln? N ein. Geben Sie dann für jeden Dienst J oder N ein. Geben Sie schließlich den Pfad zu dem Verzeichnis ein, in dem Sie das Protokollpaket speichern möchten.
    Eine ZIP-Datei mit dem Namen logbundle_timestamp.zip wird in dem von Ihnen angegebenen Verzeichnis erstellt.
  5. Wechseln Sie zu dem von Ihnen angegebenen Verzeichnis, um das Protokollpaket anzuzeigen.