Wenn Probleme bei der Anwendung von Identity Manager Desktop auftreten und Sie diese nicht selbst lösen können, haben Sie die Möglichkeit, Diagnoseinformationen zusammenzustellen und diese an Ihren Systemadministrator weiterzuleiten. Mit diesen Informationen kann ein Administrator oder ein Supporttechniker die Ursache einfacher ermitteln und die Probleme lösen.

Prozedur

  1. In der Task-Leiste klicken Sie auf das Identity Manager Desktop-Symbol (Identity Manager Desktop-Symbol) und wählen Infos zu Identity Manager Desktop aus.
  2. Im Dialogfeld „Infos zu Identity Manager Desktop“ klicken Sie auf Diagnoseinformationen erfassen.
    Die Dateien mit den Systeminformationen und Protokollaufzeichnungen werden zusammengestellt und in einer ZIP-Datei gespeichert.
  3. Notieren Sie den Speicherort der ZIP-Datei und senden Sie die Datei an Ihren Systemadministrator.
    Vor dem Absenden können Sie den Inhalt der ZIP-Datei überprüfen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Datenschutzbestimmungen durch Anklicken des Identity Manager Desktop-Symbols-Symbol, Auswählen von Infos zu Identity Manager Desktop und Klicken auf Datenschutz zu überprüfen.