Verwenden Sie diese Informationen, um Fehler bei der VMware Horizon-Konfiguration in Workspace ONE Access zu beheben.

Benutzer können keine Horizon-Anwendungen oder -Desktops starten

Benutzer können Horizon-Anwendungen oder -Desktops nicht über die Workspace ONE Access Intelligent Hub-App oder das -Portal starten, und in der Benutzeroberfläche wird der folgende Fehler angezeigt:

Error launching resource. Please contact your administrator. (Fehler beim Starten der Ressource. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.)

Dieser Fehler kann auftreten, wenn nach der letzten Synchronisierung die SAML-Metadaten auf den Horizon Verbindungsserver-Instanzen abgelaufen sind. Der Fehler kann auch auftreten , wenn Sie Netzwerkbereiche oder Richtlinien hinzugefügt oder aktualisiert haben.

Lösung

  1. Wählen Sie in der Workspace ONE Access-Konsole die Registerkarte Katalog > Sammlungen virtueller Apps aus.
  2. Wählen Sie die Sammlung virtueller Horizon-Apps aus und klicken Sie auf Synchronisieren > Mit Schutzmaßnahmen synchronisieren oder Synchronisierung > Ohne Schutzmaßnahmen synchronisieren, um Horizon-Ressourcen erneut mit VMware Workspace ONE Access zu synchronisieren.
  3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Sammlung virtueller Apps zu bearbeiten. Klicken Sie im Assistenten auf Weiter, bis die letzte Seite angezeigt wird, und dann auf Speichern.
    Wichtig: Dieser Schritt ist wichtig, wenn Sie Netzwerkbereiche oder Richtlinien hinzugefügt oder aktualisiert haben. Sie müssen die Sammlung virtueller Apps erneut speichern , damit die Änderungen wirksam werden.

Fehler beim Zertifikat für die Sammlung virtueller Horizon-Apps

Wenn Sie mit Workspace ONE Access Connector 21.08 versuchen , einen Horizon-Pod hinzuzufügen oder die Sammlung virtueller Horizon-Apps in der Workspace ONE Access-Konsole zu synchronisieren, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung: Unternehmensdienst<connectorFQDN>(EIS)-Antwort: Zertifikat kann nicht von der URL abgerufen werden: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Horizon-Verbindungsserver über gültige Zertifikate verfügen, die von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle (CA) signiert wurden. Wenn die Horizon-Verbindungsserver über selbstsignierte Zertifikate verfügen, müssen Sie die Zertifikatskette auf die Workspace ONE Access Connector-Instanzen hochladen, auf denen der Virtual App-Dienst installiert ist, um eine Vertrauensstellung zwischen den Connectoren und den Horizon-Verbindungsservern herzustellen. Dies ist eine neue Anforderung in Workspace ONE Access Connector 21.08. Sie laden die Zertifikate mithilfe des Connector-Installationsprogramms hoch. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren des VMware Workspace ONE Access Connector.