Sie können Horizon und Workspace ONE Access konfigurieren, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, einen nicht mehr reagierenden Horizon-Desktop aus der Workspace ONE Intelligent Hub-App oder dem -Portal zurückzusetzen.

Sie konfigurieren diese Einstellung in der Horizon Console und nicht in der Workspace ONE Access-Konsole. Die Konfiguration gilt sowohl für Horizon als auch für Workspace ONE Access. In der Workspace ONE Access-Konsole können Sie anzeigen, ob ein bestimmter Desktop zurückgesetzt werden kann oder nicht.

Die Option zum Zurücksetzen von Desktops über Workspace ONE Access wird unterstützt für:

  • Horizon-Pods 7.x oder höher
  • Dedizierte und flexible Horizon-Desktops

Voraussetzungen

  • Konfigurieren Sie Horizon, um Benutzern das Zurücksetzen ihrer Desktops zu erlauben. Weitere Informationen finden Sie in der VMware Horizon-Dokumentation.
  • Damit Horizon-Desktops von Benutzern zurückgesetzt werden können, müssen die Clientzugriffs-FQDNs für die entsprechenden Pods über vertrauenswürdige Zertifikate verfügen. Wenn für die URLs von Root signierte oder selbstsignierte Zertifikate vorliegen, konfigurieren Sie eine Vertrauensbeziehung von Workspace ONE Access für diese Zertifikate. Informationen zum Hinzufügen eines Stammzertifikats finden Sie unter Installation und Konfiguration von VMware Workspace ONE Access.

Prozedur

  • ♦ Überprüfen Sie, ob Workspace ONE Access den Desktop als vom Benutzer zurücksetzbar auflistet.
    1. Wählen Sie in der Workspace ONE Access-Konsole Ressourcen > Virtuelle Apps aus.
    2. (Optional) Klicken Sie auf das Symbol in der Spaltenüberschrift Typ und suchen Sie den Desktop nach Name oder wählen Sie Horizon-Desktop aus, um alle Horizon-Desktops anzuzeigen.
    3. Klicken Sie auf den Desktop.
    4. Stellen Sie im Abschnitt Definition der Seite sicher, dass die Einstellung Zurücksetzen zulässig auf Aktiviert festgelegt ist.
      Wenn die Einstellung auf Deaktiviert festgelegt ist, ist Horizon nicht so konfiguriert, dass Benutzer den Desktop zurücksetzen können.

Nächste Maßnahme

Wenn ein Horizon-Desktop nicht mehr reagiert, können Sie oder andere Administratoren oder Benutzer den Desktop durch Auswahl des Befehls Zurücksetzen zurücksetzen.

Der Befehl Zurücksetzen ist für den Desktop im VMware Workspace ONE Intelligent Hub-Portal oder in der ‑App verfügbar. Die Option wird nicht für Desktops angezeigt, für die das Zurücksetzen nicht zulässig ist.


Das Bild zeigt einen Horizon-Desktop im Benutzerportal mit dem Popup-Menü, das den Befehl „Zurücksetzen“ enthält.