Zur Behebung von Problemen bei der Anmeldung bei Workspace ONE können Sie die Telefonnummer des Benutzers aus dem Benutzerprofil in der Workspace ONE Access-Konsole entfernen.

Hinweis: Die Authentifizierungsmethode „VMware Verify“ ist nach dem 31. Oktober 2022 in Workspace ONE Access nicht mehr verfügbar. Sie sollten die Authentifizierungsmethode „Verify (Intelligent Hub)“ für die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Workspace ONE Access verwenden. Weitere Informationen zur Authentifizierungsmethode „Verify“ finden Sie unter Konfigurieren der Authentifizierungsmethode (Intelligent Hub) in Workspace ONE Access..

Prozedur

  1. Klicken Sie in der Workspace ONE AccessKonsole auf Benutzer und Gruppen.
  2. Wählen Sie auf der Seite „Benutzer“ den Benutzernamen, der zurückgesetzt werden soll.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte „VMware Verify“ auf VMware Verify zurücksetzen.

Ergebnisse

Die Telefonnummer wird aus dem Benutzerprofil entfernt und in der Liste „Benutzer“ wird in der Spalte „VMware Verify-Telefonnummer“ der Eintrag „N.V.“ angezeigt. Die Registrierung der Telefonnummer wird aus dem VMware Verify-Dienst entfernt.