Google bietet einen Kanal, mit dem Anwendungen aus verschiedenen Gründen ein Feedback zur Konfiguration an UEM Console senden können. Der häufigste Anwendungsfall für das Senden eines Feedbacks zu verwalteten Konfigurationen ist jedoch die schnelle Erkennung von Fehlern. Das Feedback kann IT-Administratoren auf Fehler aufmerksam machen und sie bei der Ergreifung von Maßnahmen zur Behebung eines Problems unterstützen. Mit Workspace ONE UEM können Sie das Feedback anzeigen, das auf allen Geräten und in allen unterstützten Anwendungen gemeldet wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das auf allen Geräten und in allen unterstützten Anwendungen gemeldete Feedback anzuzeigen und das Updatefeedback für ein bestimmtes Gerät zu erzwingen, um das neueste Update zu erhalten.

Voraussetzungen

  • Workspace ONE Intelligence Übernimmt das Abrufen und Speichern der Feedbackdaten. Um das Feedback zur Anwendung in Workspace ONE UEM Console anzuzeigen, müssen Sie Workspace ONE Intelligence aktivieren. Für den Zugriff auf Workspace ONE Intelligence navigieren Sie zu Hub > Intelligence, wählen Sie Opt-in und wählen Sie nach Installation des Workspace ONE Intelligence Connector-Dienstes Start. Workspace ONE Intelligence fordert das Feedback direkt von Google über die API-Aufrufe an.
  • DerWorkspace ONE Intelligence -Feedback-Dienst kann nur für Organisationsgruppen auf Kundenebene eingeschaltet werden.

Prozedur

  1. Sie haben zwei Möglichkeiten, sich das auf allen Geräten und in allen unterstützten Anwendungen gemeldete Feedback anzeigen zu lassen:
    1. Sie können zu Apps & Bücher > Anwendungen > Systemeigene > Öffentliche navigieren und auf die OEM-Konfigurationsanwendung klicken. Wählen Sie in der Detailansicht Geräte und unter Zugewiesene Konfigurationanschließend Feedback anzeigen.
    2. Sie können auf Geräte > Detailansicht > Apps Klicken und Feedback anzeigenauswählen.
    Sie können sich das für die Anwendung gemeldete Feedback für die schnelle Erkennung von Fehlern anzeigen lassen.
  2. In der Feedback-Bildschirmansicht können Sie folgende Aktionen durchführen:
    1. Klicken Sie auf Neu laden , um die neuesten Daten aus Workspace ONE Intelligencezu aktualisieren.
    2. Klicken Sie auf Konfiguration bearbeiten , um schnell zum Bildschirm „Gerätekonfiguration“ zu gelangen und Konfigurationsfehler zu ändern und zu beheben.

Nächste Maßnahme

Außerdem können Sie das Update-Feedback für ein bestimmtes Gerät erzwingen. Gehen Sie dazu zu Geräte > Detailansicht > Apps und wählen Sie Feedback anfordern. Das Gerät wird gezwungen, sein neuestes Feedback an Google zu senden. Workspace ONE Intelligence erfasst das Feedback kurz nach diesem Befehl und stellt sicher, dass der Administrator das aktualisierte Feedback so schnell wie möglich erhält.