In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Probleme im Zusammenhang mit dem macOS-Softwareverteilungsprozess beheben können. Außerdem erhalten Sie detaillierte Informationen über den Pfad zur Überprüfung der Protokolle.

Probleme bei der Fehlerbehebung

  • Wie kann auf dem Gerät lokal überprüft werden, ob eine Anwendung zugewiesen ist?

    Alle zugewiesenen Anwendungen werden in der /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist im managed_installs-Array angezeigt.

    Darüber hinaus haben alle zugewiesenen Anwendungen ihre entsprechende pkginfo im Katalog plist unter /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist gespeichert.

  • Wie kann auf der Konsole überprüft werden, ob eine Anwendung zugewiesen ist?

    Wählen Sie die Anwendung auf der Seite Listenansicht der internen Anwendungen aus, um zur Seite Details zu gelangen. Wählen Sie dann die den Tab Geräte aus. Auf dieser Seite werden die Installationsstatus der Anwendung für alle zugewiesenen und registrierten Geräte angezeigt.

  • Wie erhalte ich direkten Zugriff auf Munki-Protokolle?

    Munki-Protokolle können auch direkt auf dem Gerät unter folgendem Pfad aufgerufen werden:

    /Library/Application Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Managed\Installs/Logs/, wo sie als ManagedSoftwareUpdate.log Dateien gespeichert werden.

  • Wo kann nach Geräteberichtsdaten in der UEM console gesucht werden?

    Die UEM console meldet Daten vom Gerät an einigen Stellen.

    • Navigieren Sie zu Ressourcen > Anwendungen > Nativ > Intern. Wählen Sie eine Anwendung aus und öffnen Sie den Tab Anwendungsdetails > Geräte, um die Installationsstatus der einzelnen Geräte anzeigen zu lassen.
    • Navigieren Sie zu Geräte und Benutzer > Geräte > Listenansicht, wählen Sie ein Gerät aus und klicken Sie dann auf Gerätedetails > Fehlerbehebung. Sie können die auf dem Gerät ausgeführten Aktivitäten anzeigen und Filteroptionen nutzen, um die Informationen über die Softwareverteilung anzuzeigen.