Digital Employee Experience Management (DEEM) bietet Einblicke in die Stabilität und Leistung von Apps und Betriebssystemen. Darüber hinaus zeigt diese Funktion Analysen für wichtige Leistungsindikatoren an, die sich auf Mitarbeitererfahrungen auswirken, wie Startzeit, Ausschaltzeit, Anmelde- und Abmeldeereignisse.

Was ist DEEM?

DEEM erfasst Telemetrie von Desktopgeräten und bietet Einblicke, um vorausschauende Maßnahmen umzusetzen. Workspace ONE Intelligent Hub erhält die Daten von den Geräten und sendet Sie an Workspace ONE Intelligence zur Anzeige und Interaktion in den Dashboards Geräte und Apps. Um Daten zu erfassen, enthält Workspace ONE Intelligent Hub für Windows Desktop 20.03 nun einen Agent, der auf dem OSQuery-Framework basiert. Das OSQuery-Framework ist ein Open-Source-Betriebssystem für die Erstellung von Betriebssystemanalysen und Überwachungstools.

Welche Anforderungen müssen Sie für die Verwendung von DEEM erfüllen?

  • Verwenden Sie Windows 10-Geräte, die in Workspace ONE UEM verwaltet werden.
  • Verwenden Sie unternehmenseigene und vom Unternehmen gemeinsam genutzte Geräte, die in Workspace ONE UEM verwaltet werden.
  • Verwenden Sie Workspace ONE Intelligent Hub für Windows Desktop 20.03 oder höher.
  • Tech Preview: GPOs für DEEM aktivieren mit SCCM oder Produkt-Provisioning in Workspace ONE UEM.
  • Registrieren von Workspace ONE UEM mit Workspace ONE Intelligence, wenn Sie noch keine Geräte registriert haben.

Wo finde ich die DEEM-Telemetrie?

Die DEEM-Telemetrie finden Sie in den Dashboards Geräte und Apps.
  • Dashboard Geräte: Öffnen Sie das Modul Desktopgeräte-Dashboard über die Einstellung Dashboard anzeigen, um Leistungs- und Fehlerdaten von Geräten über Workspace ONE Intelligent Hub zu erhalten.
  • Dashboard Apps: Verwenden Sie in diesem Dashboard mehrere Module, um die DEEM-Telemetrie anzuzeigen.
    • MAU für die Top 10 der Windows-Apps: In diesem Modul werden die beliebtesten Anwendungen nach der Anzahl der aktiven Benutzer pro Monat angezeigt. Möglicherweise wird eine App, die Sie als hilfreich betrachtet haben, nicht in diesem Modul aufgeführt. In diesem Fall liegt wohl ein Problem mit der App vor. Möglicherweise ist sie schwer zu verwenden, wird nicht ordnungsgemäß installiert oder Benutzer empfinden sie bei ihrer Arbeit nicht als hilfreich.
    • Fehler bei Windows-Apps: Dieses Modul zeigt Daten für native Windows-Apps mit Ausnahme von Web-Apps an. Sie können Daten zu Abstürzen oder Hängen für diese Anwendungen anzeigen, um Anwendungen zu identifizieren, die nicht funktionieren oder ständig Probleme verursachen.

Wozu kann ich DEEM-Telemetrie nutzen?

In der aktuellen Tech Preview können Sie die Daten in Modulen anzeigen und bearbeiten. Konzentrieren Sie Ihre Analyse auf die Vorhersage von Problemen sowie die Eindämmung und Behebung von Problemen. Im Modul Desktopgeräte-Dashboard finden Sie drei Registerkarten: Übersicht, Leistung und Fehler.
  • Übersicht: Diese Registerkarte enthält allgemeine Daten für angemeldete Geräte, die aktiv und inaktiv sind. Die Analyse Betriebssystemabstürze insgesamt meldet Fehler speziell für Windows Desktop-Anwendungen, die aus Workspace ONE Intelligent Hub abgerufen werden.
  • Leistung: Auf dieser Registerkarte werden Statistiken zu den Variablen Startzeit und Ausschaltzeit für Ihre Windows Desktop-Anwendungen angezeigt. Blasendiagramme visualisieren die Schwellenwerte Kritisch und Warnung für diese Variablen. Wählen Sie eine Blase aus, um spezifische Metadaten abzurufen. Anhand dieser Informationen können Sie auf einen Blick Geräte erkennen, die möglicherweise ersetzt werden müssen bzw. die Aufmerksamkeit aufgrund von alten Formfaktoren und Softwareversionen erfordern.

    Konfigurieren Sie die Registerkarte Leistung, um Daten anzuzeigen, die mit der Definition der Schwellenwerte Kritisch und Warnung Ihres Unternehmens übereinstimmen. Um die Schwellenwerte zu bearbeiten, wählen Sie die Auslassungszeichen (...) rechts unten auf der Registerkarte Leistung.

  • Fehler: Auf dieser Registerkarte werden Statistiken für Abstürze und die Absturzrate Ihrer Windows Desktop-Anwendungen angezeigt. Ereignisse werden in Liniendiagrammen visualisiert. Wählen Sie einen Punkt im Liniendiagramm aus, um die Fehlerbehebung zu fokussieren. Mit diesen Informationen können Sie schnell problematische Geräte finden, Fehlercodes für die Fehler abrufen und das Problem beheben.

    Sie können in einem beliebigen Modul die Einstellung Spalten bearbeiten verwenden, um die in den Dashboards angezeigten Daten anzupassen. Zeigen Sie die Daten an, die für Ihre Situation am hilfreichsten sind.

Wie aktiviere ich die DEEM-Tech Preview?

Wenden Sie sich an Ihren VMware Vertreter, um die Funktion zu aktivieren.

Funktionen, die als Tech Preview gekennzeichnet sind, befinden sich noch in der Entwicklung, aber das Entwicklungsteam hat die meisten Funktionen getestet und ihre Funktion bestätigt. Wir veröffentlichen einige Funktionen als Tech Preview, um frühzeitige und hilfreiche Rückmeldungen von Kunden zu erhalten. Dieses Feedback nutzen wir dann, um die nächste Iteration zu verbessern und Erweiterungen zu planen. Wenn Sie auf eine Tech Preview zugreifen möchten, sprechen Sie mit Ihrem VMware Vertreter.