Im Folgenden werden Überlegungen und Empfehlungen zur Bereitstellung beschrieben, um den Endbenutzern, die den Passport-Dienst in der Workspace ONE Intelligent Hub-App verwenden, ein optimales Erlebnis zu bieten.

Wenn Passport eingerichtet ist, erhalten die betreffenden Benutzer eine vorrangige Benachrichtigung in der Workspace ONE Intelligent Hub-App für iOS- oder Android-Geräte, um den Passport-Dienst vorzustellen und sie aufzufordern, Hub Passport auf ihrem Gerät zu aktivieren.

Aktive Passport-Instanz in der Intelligent Hub-App

Sobald Passport in der Workspace ONE Intelligent Hub-App aktiviert ist, zeigt die Workspace ONE Intelligent Hub-App an, wenn sich ein Benutzer in die Nähe eines HID-Türzugangslesers begibt und versucht, einen Entsperrbefehl zu erteilen. Bei Erfolg sehen Benutzer eine grüne Prüfanzeige in der Workspace ONE Intelligent Hub-App.

Benutzer können Passport im Abschnitt „Einstellungen“ in der Workspace ONE Intelligent Hub-App deaktivieren, auf den sie über ihr Avatar-Bild zugreifen.

Der Passport-Dienst ist immer nur auf einem Mobilgerät aktiviert. Um das Gerät zu wechseln, deaktivieren Benutzer Passport auf dem Gerät, das derzeit aktiviert ist. Anschließend aktivieren sie Passport auf dem neuen Gerät.

Im Folgenden finden Sie Empfehlungen für eine gute Benutzererfahrung mit Passport.

  • Stellen Sie sicher, dass die Benutzer die Einstellung „Benachrichtigungen zulassen“ für die Workspace ONE Intelligent Hub-App auf ihren Geräten aktivieren. Wenn die Einstellung „Benachrichtigungen zulassen“ aktiviert ist, erhalten Benutzer jedes Mal eine Benachrichtigung auf ihrem Gerät, wenn die Workspace ONE Intelligent Hub-App eine Tür entsperrt. Wenn die Option „Benachrichtigungen zulassen“ nicht aktiviert ist, können Benutzer zwar weiterhin Türen entsperren, sie erhalten jedoch auf ihrem Gerät Benachrichtigungen als Hinweis darauf, dass eine Tür entsperrt wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass Benutzer für die Workspace ONE Intelligent Hub-App auf ihren Geräten die Standorteinstellung „Immer ein“ in iOS und „Immer zulassen“ in Android aktivieren. Wenn die Standorteinstellung mit diesen Werten aktiviert ist, kann die Workspace ONE Intelligent Hub-App Türen entsperren, wenn sich die App im Hintergrund befindet oder geschlossen ist. Wenn der Standort nicht auf diese Werte eingestellt ist, müssen Benutzer die Workspace One Intelligent Hub-App öffnen, um die Tür zu öffnen.
  • Wenn zusätzlich zu Bluetooth die Near Field Communication (NFC) aktiviert ist, lösen iOS-Geräte automatisch die Wallet aus, wenn die Wallet eine Kreditkarte oder Ausweise enthält. Dies hindert die Workspace ONE Intelligent Hub-App nicht daran, eine Tür zu entsperren, aber Wallet deckt die Intelligent Hub-App vorübergehend ab.
  • Konfigurieren Sie das BLE-Lesegerät so, dass das Gerät des Benutzers nicht weiter als 30 cm von der Tür entfernt sein darf, um sie zu öffnen. Wenn der Abstand zu groß eingestellt ist, werden möglicherweise unbeabsichtigt Türen entsperrt.