Sie können einen Fehlerbehebungsvorfall starten, um eine Hauptursache für eine Anomalie oder ein Problem zu finden, die Sie bei einem Element in vRealize Network Insight beobachtet haben.

Um Hauptursachen zu suchen, können Sie auf der Seite Fehlerbehebung die folgenden Schritte ausführen.

Prozedur

  • Wählen Sie im Widget „Beziehung“ die rot markierten verwandten Einheiten aus oder erweitern Sie sie, um die vom System erkannten Anomalien anzuzeigen.
  • Führen Sie nacheinander einen Drilldown für alle verwandten Einheiten durch, die rot markiert sind, um die Einheit zu finden, die für das Problem in Ihrer Umgebung verantwortlich ist. Klicken Sie auf (+), um jede Gruppe von Einheiten zu erweitern.
    Sie können auch klicken und die anderen Einheiten im Beziehungsdiagramm anzeigen, wenn dies für die Fehlerbehebung erforderlich ist.
  • Wenn Sie eine Einheit gefunden haben, die das Problem möglicherweise verursacht, klicken Sie auf Analyse, um die Metrikanalyse anzuzeigen und die Ursache der Anomalie zu finden.
  • Bei der Untersuchung der Hauptursache können Sie mithilfe des Filters bestimmte Metriken und Warnungen von Interesse finden. Alle Anomalien in einer Metrik werden durch ein umgekehrtes Dreieck () hervorgehoben. Sie können eine Metrik auch mit einem Flag versehen und als Hauptursache kennzeichnen.
  • Verwenden Sie die Abschnitte „Anmerkungen“, um Ihre Gedanken und Beobachtungen hinzuzufügen. Jeder, der diese Sitzung öffnet, kann Ihre Notizen sehen.
  • Wenn Ihre Untersuchung abgeschlossen ist, können Sie die Sitzung schließen, indem Sie auf die Schaltfläche Sitzung schließen klicken.
    Sie können eine Sitzung als „Behoben“ oder „Nicht behoben“ schließen. Der Status „Behoben“ bedeutet, dass Sie eine Hauptursache gefunden haben, und der Status „Nicht behoben“ bedeutet, dass Sie keine Hauptursache gefunden haben. Sie können beim Schließen einer Sitzung auch Anmerkungen hinzufügen, um Kommentare zu hinterlassen.
    Hinweis: Sie können einen geschlossenen Vorfall unabhängig davon, ob er behoben ist, öffnen. Sie können auch den Status eines geschlossenen Vorfalls ändern.