Wenn der Horizon-Adapter nicht erwartungsgemäß funktioniert, können Sie ein vRealize Operations Manager-Support-Paket erstellen, das Protokoll- und Konfigurationsdateien für Analysezwecke enthält.

Prozedur

  1. Melden Sie sich als Administrator bei der vRealize Operations Manager-Benutzeroberfläche an.
  2. Klicken Sie im Menü auf Verwaltung und wählen Sie im linken Fensterbereich Support > Support-Pakete aus.
  3. Klicken Sie auf das Symbol Support-Paket erstellen.
  4. Wählen Sie den Typ des Support-Pakets und die aufzunehmenden Knoten aus und klicken Sie auf OK.
  5. Nachdem sich der Status des Support-Pakets in Erfolg geändert hat, wählen Sie das Support-Paket aus und klicken Sie auf das Symbol Support-Paket herunterladen.
  6. (Optional) Sehen Sie sich die Dateien im Support-Paket an oder senden Sie das Support-Paket an VMware, um Unterstützung zu erhalten.