Willkommen beim produktinternen Support von VMware Cloud. Sie können kontextbezogene Hilfe-Inhalte verwenden, um Ihre Aufgaben zu erledigen, nach Antworten auf Ihre Fragen zu suchen und Support-Anfragen zu erstellen.

Verwenden der kontextbezogenen Hilfe

  1. Melden Sie sich bei der VMC Console unter https://vmc.vmware.com an.
  2. Öffnen Sie den Bereich „Support“, indem Sie auf das Symbol ? oben rechts in der Konsole klicken.

    Der Bereich „Support“ bietet kontextbezogene Hilfethemen, die genügend Informationen enthalten, um Sie bei Ihren Aufgaben zu unterstützen. Während Sie Ihre Aufgaben erledigen und von Seite zu Seite wechseln, ändert sich der Inhalt der Hilfe entsprechend. In dieser Inhaltsliste werden auch Ihre Suchergebnisse angezeigt. Die Suchergebnisse umfassen weitere Hilfethemen, wissensbasierte Artikel, Inhalte aus unserem Dokumentationscenter und Inhalte aus unseren Communitys.

  3. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, klicken Sie auf Mehr anzeigen in VMware Docs, um eine Suche im Zusammenhang mit der angezeigten Seite durchzuführen oder wenn Sie ein Suchelement eingegeben haben, das sich auf das Suchelement bezieht.

    Die Ergebnisse werden im VMware-Dokumentationscenter angezeigt.

  4. Wenn Sie Hilfe vom VMware Support benötigen, klicken Sie auf Support-Anfrage erstellen.

    Detaillierte Anweisungen zum Erstellen einer neuen Support-Anfrage finden Sie unter Erstellen einer Support-Anfrage.

Erstellen einer Support-Anfrage

  1. Wechseln Sie zur VMware Cloud Services-Konsole.
  2. Klicken Sie auf Support-Anfragen.
  3. Klicken Sie auf Support-Anfrage erstellen.

    Die Seite VMware Support in Customer Connect wird geöffnet.

  4. Klicken Sie unter „Technischer Support“ auf Support anfordern.
  5. Wählen Sie im Dropdown-Menü für den Produktstandort VMware Cloud Services (CSP) aus.

    Detaillierte Anweisungen zum Erstellen einer neuen Support-Anfrage finden Sie unter Vorgehensweise zum Einreichen einer Support-Anfrage in Customer Connect und über das Cloud Services-Portal.