Sie können ein vSAN-Support-Paket hochladen, damit VMware-Mitarbeiter die Diagnoseinformationen analysieren können.
Der technische Support von VMware fordert bei der Bearbeitung einer Support-Anfrage routinemäßig Diagnoseinformation von Ihrem vSAN-Cluster an. Das Support-Paket ist ein Archiv, das Diagnoseinformationen bezüglich der Umgebung enthält, wie etwa produktspezifische Protokolle, Konfigurationsdateien usw.
vSAN lädt das Support-Paket automatisch hoch und lässt nicht zu, dass Sie die Inhalte Ihres Support-Pakets vor dem Senden an VMware überprüfen, verbergen oder anderweitig bearbeiten.
Hinweis: Im Support-Paket erfasste Daten können als vertraulich betrachtet werden. Wenn Ihre Supportdaten behördlichen Auflagen unterworfene Daten wie personenbezogene Informationen, Patienten- oder Finanzdaten enthalten, möchten Sie möglicherweise vermeiden, dass das Support-Paket hochgeladen wird.
Prozedur
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den vSAN-Cluster im vSphere Client.
- Wählen Sie den Menüpunkt vSAN > Support-Paket hochladen... aus.
- Geben Sie Ihre Serviceanfrage-ID und eine Beschreibung Ihres Problems ein.
- Klicken Sie auf Hochladen.
