Sie können das Support-Paket der vCenter Server-Instanz in der Appliance zwecks Fehlerbehebung mithilfe der im DCUI-Startbildschirm angezeigten URL exportieren.

Sie können auch das Support-Paket aus der Bash-Shell der vCenter Server Appliance abrufen, indem Sie das Skript vc-support.sh ausführen.

Das Support-Paket wird im .tgz-Format exportiert.

Prozedur

  1. Melden Sie sich bei der Windows-Hostmaschine an, auf die Sie das Paket herunterladen möchten.
  2. Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die in der DCUI angezeigte URL des Support-Pakets ein:
    https:// appliance-fully-qualified-domain-name:443/appliance/support-bundle
  3. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort des Root-Benutzers ein.
  4. Drücken Sie die Eingabetaste.
    Das Support-Paket wird als .tgz-Datei auf Ihre Windows-Maschine heruntergeladen.
  5. (Optional) Analysieren Sie die Datei firstbootStatus.json, um festzustellen, welches firstboot-Skript fehlgeschlagen ist.
    Wenn Sie das Skript vc-support.sh in der Bash-Shell der vCenter Server Appliance ausgeführt haben, führen Sie zum Prüfen der Datei firstbootStatus.json folgenden Befehl aus: 
    cat /var/log/firstboot/firstbootStatus.json