Sie können Support-Pakete in registrierten Cluster- und Fabric-Knoten für die Fehlerbehebung erfassen und die Pakete auf Ihren Computer herunterladen oder auf einen Dateiserver hochladen.

Wenn Sie die Pakete auf Ihren Computer herunterladen möchten, erhalten Sie eine einzelne Archivdatei, die aus einer Manifestdatei und Support-Paketen für jeden Knoten besteht. Wenn Sie die Pakete auf einen Dateiserver hochladen, werden die Manifestdatei und die einzelnen Pakete separat auf den Dateiserver hochgeladen.

Prozedur

  1. Melden Sie sich über Ihren Browser mit Administratorrechten bei NSX Manager an.
  2. Wählen Sie System > Support-Paket aus.
  3. Wählen Sie die Zielknoten aus.
    Die verfügbaren Knotentypen sind Verwaltungsknoten, Edges, Hosts und Public Cloud-Gateways.
  4. (Optional) Geben Sie das Protokollalter in Tagen an, um Protokolle auszuschließen, die älter als die angegebene Anzahl an Tagen sind.
  5. (Optional) Schalten Sie den Switch um, der angibt, ob Core-Dateien und Überwachungsprotokolle einbezogen oder ausgeschlossen werden sollen.
    Hinweis: Core-Dateien und Überwachungsprotokolle enthalten möglicherweise vertrauliche Informationen, wie z. B. Kennwörter oder Verschlüsselungsschlüssel.
  6. (Optional) Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Pakete auf einen Dateiserver hochzuladen
  7. Klicken Sie auf Paketerfassung starten, um Support-Pakete zu erfassen.
    Die Anzahl der Protokolldateien für jeden Knoten bestimmt die Zeit, die die Erfassung von Support-Paketen in Anspruch nimmt.
  8. Überwachen Sie den Status des Erfassungsvorgangs.
    Die Registerkarte Status zeigt den Fortschritt der Erfassung von Support-Paketen an.
  9. Klicken Sie auf Herunterladen, um das Paket herunterzuladen, wenn die Option zum Senden des Pakets an einen Dateiserver nicht festgelegt wurde.