Sie können ein vSAN-Support-Paket hochladen, damit VMware-Mitarbeiter die Diagnoseinformationen analysieren können.
Der technische Support von VMware fordert bei der Bearbeitung einer Support-Anfrage routinemäßig Diagnoseinformation von Ihrem vSAN-Cluster an. Das Support-Paket ist ein Archiv, das Diagnoseinformationen bezüglich der Umgebung enthält, wie etwa produktspezifische Protokolle, Konfigurationsdateien usw.
- vCenter-Support-Paket
- Host-Support-Paket
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM", "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip", "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal", "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]
vSAN lädt das Support-Paket automatisch hoch und lässt nicht zu, dass Sie die Inhalte Ihres Support-Pakets vor dem Senden an VMware überprüfen, verbergen oder anderweitig bearbeiten. vSAN stellt eine Verbindung zum FTP-Port 21 oder zum HTTPS-Port 443 des Zielservers mit dem Domänennamen vmware.com her, um das Support-Paket automatisch hochzuladen.
Prozedur
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den vSAN-Cluster im vSphere Client.
- Wählen Sie den Menüpunkt vSAN > Support-Paket hochladen... aus.
- Geben Sie Ihre Serviceanfrage-ID und eine Beschreibung Ihres Problems ein.
- Klicken Sie auf Hochladen.