Sie können System- und Laufzeitinformationen und Support-Paketsammlungen von Protokolldateien generieren, wie vom technischen Support zur Diagnose von Problemen angewiesen.

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Benutzerberechtigungen verfügen.

Prozedur

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Menüleiste der Webanwendung auf Support.
  2. Überprüfen Sie die Diagnose-Aktivitätsinformationen.

    Option

    Beschreibung

    Laufzeitinformationen

    Informationen wie z. B. verwendetes Heap.

  3. Klicken Sie im Bereich Support-Paket auf Generieren, um eine Sammlung von Protokolldateien zu generieren. Koordinieren Sie sich mit dem technischen Support zur Diagnose von Problemen.

    Support-Pakete verbrauchen Festplattenspeicher. Löschen Sie sie durch Klicken auf Support-Pakete löschen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.

Nächste Maßnahme

Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der vCloud Usage Meter-Protokollierungsebene.