Ein Systemfehler kann verursacht werden, wenn der Datei „Encryption.key“ für eine virtuelle Appliance falsche Berechtigungen zugewiesen werden.

Sie melden sich bei der vRealize Automation-Appliance an und die Seite „Mandanten“ wird angezeigt. Nachdem das Laden der Seite gestartet wurde, wird die Meldung Systemfehler angezeigt.

Die Datei „Encryption.key“ weist falsche Berechtigungen auf oder die Gruppen- oder Besitzerbenutzerebene ist nicht ordnungsgemäß zugewiesen.

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei der virtuellen Appliance an, in der die Fehlermeldung angezeigt wird.

Anmerkung:

Wenn Ihre virtuellen Appliances unter einem Lastausgleichsdienst ausgeführt werden, müssen Sie jede virtuelle Appliance überprüfen.

Prozedur

  1. Zeigen Sie die Protokolldatei /var/log/vcac/catalina.out an und suchen Sie nach der Meldung Cannot write to /etc/vcac/Encryption.key.
  2. Wechseln Sie zum Verzeichnis /etc/vcac/ und überprüfen Sie die Berechtigungen und Besitzrechte für die Datei „Encryption.key“. Eine Zeile ähnlich der Folgenden sollte angezeigt werden:
    -rw------- 1 vcac vcac 48 Dec 4 06:48 encryption.key

    Lese- und Schreibberechtigungen sind erforderlich und der Besitzer und die Gruppe für die Datei muss vcac sein.

  3. Wenn die Ausgabe davon abweicht, ändern Sie ggf. die Berechtigungen oder Besitzrechte der Datei.

Nächste Maßnahme

Melden Sie sich bei der Seite „Mandanten“ an, um sicherzustellen, dass Sie sich problemlos anmelden können.