Wie nehme ich an den Programmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (Customer Experience Improvement Programs) für vRealize Automation teil bzw. wie beende ich die Teilnahme?

vRealize Automation nimmt am ursprünglichen Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Customer Experience Improvement Program, CEIP) von VMware sowie am Pendo-Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Pendo-CEIP) für vRealize-Anwendungen teil.

Sie können am ursprünglichen VMware-Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Customer Experience Improvement Program, CEIP) und dem Pendo-Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Pendo-CEIP) separat teilnehmen oder die Teilnahme beenden. Jedes Programm erfasst etwas unterschiedliche Typen von Kundeninteraktionsdaten, wie im Folgenden beschrieben.

• Ursprüngliches CEIP

  Mit dem ursprünglichen CEIP werden Informationen für VMware bereitgestellt, die es Designern und Technikern ermöglichen, Produkte und Dienste zu verbessern, Probleme zu beheben und Ihnen Hinweise zur optimalen Bereitstellung und Verwendung von VMware-Produkten zu geben. Es erfasst Nutzungs- und Laufzeitdaten, um die Systemstabilität und das Verbrauchsniveau verschiedener Funktionen zu messen. Anhand dieser Informationen können VMware-Designer und -Techniker auch bestimmen, was als Nächstes entwickelt werden soll. Ausschlaggebend ist hier, welche Anwendungsfälle und Funktionen genutzt oder nicht genutzt werden.

  Sie können an diesem CEIP teilnehmen, wenn Sie vRealize Automation mit dem vRealize Lifecycle Manager (LCM) installieren. Nach der Installation können vRealize Automation-Administratoren und aktivierte Benutzer auch mithilfe von vracli ceip-Befehlszeilenoptionen an dem Programm teilnehmen oder die Teilnahme beenden.

• Pendo-CEIP

  Pendo ist ein integriertes Drittanbietertool, das Benutzeraktivitäten erfasst und Analysen für die vRealize Automation-Produktentwicklung bereitstellt. Das Pendo-CEIP erfasst Workflowdaten basierend auf Ihrer Interaktion mit der Benutzeroberfläche. Diese Informationen helfen VMware-Designern und -Technikern bei der Entwicklung datengesteuerter Verbesserungen bei der Nutzbarkeit von Produkten und Diensten.

  Sie können mithilfe von vracli ceip pendo-Befehlszeilenoptionen am Pendo-CEIP teilnehmen oder die Teilnahme beenden. Aktivierte Benutzer können auch mithilfe von Optionen in ihrer vRealize Automation-Benutzeroberfläche am Pendo-CEIP teilnehmen oder die Teilnahme beenden.

Details zu den im Rahmen des ursprünglichen VMware-CEIP erfassten Daten sowie zu den Zwecken, für die diese Daten von VMware verwendet werden, werden unter http://www.vmware.com/trustvmware/ceip.html beschrieben. Details zum Pendo-CEIP für vRealize-Dienste werden auf der Seite Cookie-Nutzung in vRealize Automation beschrieben.

Teilnehmen oder Beenden der Teilnahme am VMware-CEIP mithilfe von Befehlszeilenoptionen der vRealize Automation-Appliance

Sie können folgendermaßen am ursprünglichen Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit teilnehmen oder die Teilnahme beenden.

Nehmen Sie mithilfe der folgenden Befehlszeilensequenz der Appliance am CEIP teil:

1. Melden Sie sich bei der Befehlszeile der vRealize Automation-Appliance als Root-Benutzer an.
2. Führen Sie den Befehl vracli ceip on aus.
3. Überprüfen Sie die Informationen des Programms zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und führen Sie den Befehl vracli ceip on --acknowledge-ceip aus.
4. Führen Sie den Befehl /opt/scripts/deploy.sh aus, um die vRealize Automation-Dienste neu zu starten.

Beenden Sie die Teilnahme am CEIP mithilfe der folgenden Befehlszeilensequenz:

1. Melden Sie sich bei der Befehlszeile der vRealize Automation-Appliance als Root-Benutzer an.
2. Führen Sie den Befehl vracli ceip off aus.
3. Führen Sie den Befehl /opt/scripts/deploy.sh aus, um die vRealize Automation-Dienste neu zu starten.

Teilnehmen oder Beenden der Teilnahme am Pendo-CEIP mithilfe von Befehlszeilenoptionen der vRealize Automation-Appliance

Sie können folgendermaßen am Pendo-Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Pendo CEIP) für vRealize-Dienste teilnehmen, die Teilnahme beenden oder den Status überprüfen.

Nehmen Sie mithilfe der folgenden Befehlszeilensequenz am Pendo-CEIP teil:

1. Melden Sie sich bei der Befehlszeile der vRealize Automation-Appliance als Root-Benutzer an.
2. Führen Sie den Befehl vracli ceip pendo on aus.
3. Führen Sie den Befehl /opt/scripts/deploy.sh aus, um die vRealize Automation-Dienste neu zu starten.

Beenden Sie die Teilnahme am Pendo-CEIP mithilfe der folgenden Befehlszeilensequenz:

1. Melden Sie sich bei der Befehlszeile der vRealize Automation-Appliance als Root-Benutzer an.
2. Führen Sie den Befehl vracli ceip pendo off aus.
3. Führen Sie den Befehl /opt/scripts/deploy.sh aus, um die vRealize Automation-Dienste neu zu starten.

Überprüfen Sie den Pendo-CEIP-Status mithilfe der folgenden Befehlszeilensequenz:

1. Melden Sie sich bei der Befehlszeile der vRealize Automation-Appliance als Root-Benutzer an.
2. Führen Sie den Befehl vracli ceip pendo status aus.

Teilnehmen oder Beenden der Teilnahme am Pendo-CEIP mithilfe von Bildschirmoptionen in vRealize Automation

Sie können mithilfe der folgenden Bildschirm-Interaktionssequenz in vRealize Automation am Pendo-CEIP für vRealize-Dienste teilnehmen oder die Teilnahme beenden.

1. Klicken Sie im aktiven vRealize Automation-Dienst auf das Hilfe-Fragezeichen (?) oben rechts im Bildschirm. Alternativ und, falls sichtbar, können Sie im Cookie-Banner auf Cookie-Nutzung klicken.

   

   Wenn Sie auf das Symbol ? geklickt haben, klicken Sie im unteren rechten Bereich der nachfolgenden Hilfeseite auf Cookie-Nutzung.

2. Lesen Sie die Informationen zur Cookie-Nutzung und zur Vorgehensweise zur Ablehnung auf der nachfolgenden Seite.

   

3. Klicken Sie nach Bedarf auf Teilnehmen oder Ablehnen.

   Wenn Sie auf Teilnehmen klicken, sendet Pendo Ihre Benutzerinteraktions-Cookies an VMware. Wenn Sie auf Ablehnen klicken, sendet Pendo keine Cookies zur Benutzerinteraktion an VMware.