Nach der Registrierung von vRealize Business for Cloud bei vRealize Automation wird möglicherweise ein Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, auf vRealize Business for Cloud zuzugreifen.

Problem

Nach dem Registrieren von vRealize Business for Cloud bei vRealize Automation wird möglicherweise ein Fehler des Typs Fehler 404 oder HTTP-Fehler 401 – Nicht autorisiert angezeigt, wenn Sie auf die Registerkarte Unternehmensmanagement der vRealize Automation-Benutzeroberfläche klicken.

Ursache

Diese Fehler können in einer der folgenden Situationen auftreten.

  • Der vRealize Business for Cloud-Server ist nicht hochgefahren oder nicht erreichbar.

  • Die Uhrzeit ist zwischen den virtuellen vRealize Automation- und vRealize Business for Cloud-Appliances nicht synchronisiert. Die Zeitdifferenz zwischen den virtuellen Appliances darf 60 Sekunden nicht überschreiten.

Lösung

Informationen zur Synchronisierung der Uhrzeit zwischen virtuellen vRealize Automation- und vRealize Business for Cloud-Appliances finden Sie im Abschnitt Konfigurieren der Uhrzeitsynchronisierung im Installationshandbuch.

Verfahren

  • Wenn Fehler 404 angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Melden Sie sich bei der vRealize Business for Cloud-VM an.
    2. Führen Sie den Befehl monit restart itbm-server aus.

      Der Server wird nach 20 bis 30 Sekunden neu gestartet.

  • Wenn Error 401 angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Konfigurieren Sie dieselben NTP-Server sowohl auf der virtuellen Appliance vRealize Automation wie auch der virtuellen Appliance vRealize Business for Cloud.
    2. Starten Sie die virtuellen Appliances neu.