Der Vice President Sales meldet einen Leistungsabfall bei einer virtuellen Maschine. Um zu ermitteln, ob Warnungen für die virtuelle Maschine vorliegen, die Aufschluss über die Ursache geben, müssen Sie die Warnungen für die virtuelle Maschine überprüfen.

Warnungen zu einem Objekt können Ihnen einen Einblick in die Probleme geben, die hinter dem speziellen Problem liegen, das vom Benutzer gemeldet wurde.

Voraussetzungen

Ermitteln Sie den Standort der virtuellen Maschine der Kunden, damit Sie die entsprechenden Warnungen überprüfen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Suchen nach einem bestimmten Objekt.

Prozedur

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Übersicht für das Objekt, das die Warnungen generiert.
    Die Registerkarte Übersicht enthält die aktiven Warnungen für das Objekt.
  2. Prüfen Sie die wichtigen Warnungen für Systemzustand, Risiko und Effizienz.
    In wichtigen Warnungen sind die Faktoren angegeben, die maßgeblich zum aktuellen Zustand des Objekts beitragen. Weisen diese auf eine Ursache für die langsame Reaktion hin? Beispielsweise weisen Ballooning- oder Auslagerungswarnungen darauf hin, dass Sie der virtuellen Maschine Arbeitsspeicher hinzufügen müssen. Sind Warnungen vorhanden, die sich auf Arbeitsspeicherkonflikte beziehen? Der Konflikt kann darauf hinweisen, dass Sie dem Host Arbeitsspeicher hinzufügen müssen.
  3. Wenn die Registerkarte Übersicht keine wichtigen Probleme enthält, die eine Erklärung für das gemeldete Problem beinhalten könnten, klicken Sie auf die Registerkarte Warnungen.
    Die Registerkarte „Warnungen“ zeigt alle aktiven Warnungen für das aktuelle Objekt an.
  4. Prüfen Sie die Warnungen auf Probleme, die dem berichteten Problem ähneln oder dazu beitragen könnten.
    1. Um die aktiven und abgebrochenen Warnungen anzuzeigen, klicken Sie auf Status: aktiv, um den Filter zu löschen und aktive und inaktive Warnungen anzuzeigen.
      Die abgebrochenen Warnungen können Informationen über das Problem enthalten.
    2. Um Warnungen zu finden, die vor oder nach dem Zeitpunkt generiert wurden, zu dem Ihr Kunde das Problem gemeldet hat, klicken Sie zum Sortieren der Warnungen auf die Spalte Erstellt am.
    3. Um Warnungen für die übergeordneten Objekte anzuzeigen, die sich in derselben Liste wie die Warnung für die virtuelle Maschine befinden, klicken Sie auf Ansicht aus und wählen Sie dann unter „Übergeordnet“ beispielsweise Hostsystem aus.
      Das System fügt diese Objekttypen der Liste hinzu, damit Sie ermitteln können, ob Warnungen in diesen übergeordneten Objekten mit dem gemeldeten Problem in Verbindung stehen.
  5. Wenn Sie eine Warnung ermitteln, die eine Erklärung für das gemeldete Problem beinhalten kann, klicken Sie auf den Namen in der Liste der Warnungen.
  6. Überprüfen Sie auf den Registerkarten Warnung > Symptome die ausgelösten Symptome und Empfehlungen um zu ermitteln, ob die Warnung auf die Ursache des gemeldeten Problems hinweist.

Nächste Maßnahme

  • Wenn die Warnung die Quelle des Problems anzuzeigen scheint, befolgen Sie die Empfehlungen und überprüfen Sie die Lösung mit Ihrem Kunden.
  • Wenn Sie die Ursache des gemeldeten Problems in den Warnungen nicht ermitteln können, beginnen Sie eine tiefergehende Fehlersuche. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwenden der Fehlerbehebung, um ein gemeldetes Problem zu untersuchen.